活動背景

“雙十二”天貓商城一年一度的大型促銷活動，官方宣傳為全年最低價，消費者消費目的及購物情緒都會達到最高點。

活動目的：打造明星產品

繽綠作為新店難以得到商城活動展示位支持，利用這次高流量高成交額的機會推出店內活動，穩定老客戶，增加流動客，提高店鋪關注度、知名度、美譽度，提高市場占有率，為下一步活動奠定基礎，最終達到提升銷售額的目的。

雙12打造明星產品

一、

明星產品的目的

明星產品是指在商品銷售中，銷售量很高的商品，人氣很高的商品。明星產品對于店鋪來說的意義極為總要。中閩弘泰，87元買一送一的明星產品占總成交額的40%，占總流量的53%(免費流量91.3%);宏源馨，99元買一送一的明星產品占總成交額的49%，占總流量的44%(免費流量88.9%);因此，打造繽綠的明星產品，不僅可以使品牌的形象在市場中占有優勢，更可以給店鋪帶來更多的免費流量，活躍店鋪氣氛，帶動店鋪其他產品的銷售，提高店鋪銷售額、品牌關注率等重要作用。

雙十二，是全網都知道的購物節日，有很好的購物氣氛;利用雙十二打造明星產品，可以更好的縮短及達到更好的打造效果。

通過雙十二，繽綠店鋪的明星產品達到的效果為：月銷量1000件以上(刷單200-300單右---為15000元銷售額)。

二、

利用雙十二打造明星產品

1.選款

根據繽綠品牌定位，將明星產品的打造制定的幾個競爭對手：宏源鑫99元買一送一，中閩弘泰，87元買一送一，森舟99元，香友90元買一送二。通過對這些產品的包裝、品質、促銷、產品重量的分析，決定拿“絕作”這款產品做買一送一的促銷，來打造成明星產品。

2.內頁

根據消費群體的了解(上班族的人群)，在產品描述的過程中，提出辦公室用茶的概念，以健康、簡單、方便的賣點來迎合消費群體的需要，重新制作產品的詳情頁排版。

3.炒作

數據調查顯示：消費者在購買產品的時候，90%的人最關注的是產品的銷量及評價(有體驗過的人評價內容)，最大程度上決定了是否購買產品，所以在推廣前、中、后都要通過炒作銷量、評價來維護產品的體驗評價，達到更好的轉化消費群體。

炒作數量：前期為15單/天，中期為20單/天，后期為5單/天，成熟之后出現不好評價再刷部分單覆蓋不好的評價。

4.推廣

在炒作完成后，需要培育產品的銷量，逐漸累加更多的銷量;在搜索中擁有更多的排名權重，達到獲取搜索流量的目的，從而降低推廣流量的占比。

推廣的途徑為：站內以鉆展、直通車為主，活動為輔;站外以淘客為主。

在天貓雙12期間，購物熱情更高，氣氛更好，是不可錯過的一個好時機。在雙12預熱期間，單品銷售20單/天，雙12當天，“絕作”單品銷售400單左右。

流量構成比例：前期80%的推廣流量，中期60%的推廣流量，后期40%的推廣流量，成熟后，20%的推廣流量。5.資源整合

店鋪通過明星產品，可以讓繽綠旗艦店在淘寶同行業綜合排名上升，從而能獲得更多的淘寶站內資源(免費/付費)，聚劃算品牌團、天貓積分、類目活動等，用來更進一步的提高店鋪的品牌形象，店鋪銷量。6.維護

在明星產品成熟后，保持每天200-300單的銷量，在保證流量的基礎上，進行產品的包裝、質量各個方面維護“絕作”的明星產品形象。

對購買過“絕作”明星產品的消費者，額外贈送7彩體驗裝，提高并促使消費者體驗店鋪其他產品，推薦更多其他產品，并促成銷售。

在明星產品成熟后，對擁有的訂單資料，通過微博、短信、電話等渠道維護顧客，對顧客進行crm管理，針對性提高顧客的購買頻率，提高品牌粘度，提高品牌形象。

一、活動計劃

促銷方式

以全店打折為基礎結合多種促銷形式進行。

1、打折??全場九折

2、買贈??針對絕作、總裁專供兩款單品(贈品待定)

3、優惠券??①無門檻無限制使用：10￥

②有門檻限制使用：20￥注：優惠券在活動前發放，活動當天只限領10￥面額優惠券，其使用日期為12月15日前。

4、套餐優惠搭配(方案)

5、秒殺

注：①活動當天分時間段開秒，以10元郵費的形式。

②頻率：12當天共秒殺6次，每次5件產品，每次秒殺限購1件。

③時間點、產品設置：12:45絕作14:45造境16:45總裁專供20:45絕作21:45造境22:45總裁專供b、活動內容：秒殺，目的：活動氛圍的營造

秒殺活動費用預算：絕作40*5*2=400元造境128*5*2=1280元總裁專供268*5*2=2680元活動策劃價值總計：4120元(成本合計約：2000元)

二、流量計劃

流量構成：

1.預熱期間時間：10.21-12.10

工作內容：

一、鉆展

1.投放位置：新首頁首焦、首頁banner

2.流程：鉆展文案編輯?鉆展設計制作?鉆展投放測試?鉆展數據分析?鉆展優化

二、直通車

1.投放產品：絕作單品;總裁專供單品;店鋪首頁推廣

2.投放地域：廣東、福建、北京、山東、海南、河南

3.直通車活動：首頁熱賣單品

三、淘客

主推產品及傭金：絕作20%;總裁專供15%;造境10%;

四、搜索

1.熱搜關鍵詞查找：數據魔方、top排行、淘寶首頁;雙12、狂歡節、瘋搶節等實時性的熱門詞匯。

2.標題優化：融入到寶貝標題里面，覆蓋到茶葉消費群體的搜索習慣里

五、店鋪聯盟

1.聯盟商家：有共同消費群體的商家(男性、消費年齡25-45歲、中高消費能力、追求品質的人群。)建立獨立頁面或者友情連接方式，多方面資源共享。

2.商家數量：至少4家。

六、微淘

推廣內容：店鋪雙12的促銷：秒殺、優惠券、贈品等內容。結合雙12的活動氣氛。

七、微博

1.推送內容：店鋪促銷;單品促銷;

2.推廣方式：通過微博官方推送工具(5元/1000次展現);精準選擇人群推送。

3.廣告設計：設計發微博的產品廣告(流程：活動產品?活動文案?促銷內容?設

計?投放)

三、客服及微博、微信計劃

一.電話回訪

a.重點客戶的回訪(200元以上)

b.一級顧客的回訪(100-200元)會對顧客進一步的分類

a.14--19號開始對之前購買200元金額客戶開始電話回訪(店鋪需要前臺人員的配合)b.10.21---12.1開始對一級客戶的回訪(100-200元以上)

內容：(電話內容以秋茶上新為題展開，在溝通的時候以單純的問候形式再在談話內容直接再說明秋茶上新，希望老顧客們可以前來品鑒)備注：1.客戶分類-----購買的產品及購買的頻率分類

2.撥打電話短信先行(先發短信給顧客之后再電話進行溝通，消除顧客對陌生電話的疑慮與尷尬性)，短信要針對編輯

3.12月1日前完成所有電話回訪。并針對重點客戶進行再次回訪。

二.短信溝通(與小楠，小蕓商討)a.周五發(10.12)(秋茶上新短信)，告知老顧客店鋪的秋茶已經上新，前來購物我們就送七彩體驗裝一盒b.周一發(10.14)(慰問式短信，拉近與老顧客之間的距離，體現人味性)c.周六發(10.19)(周末問候短信)周一發(10.21)(店鋪活動上線，雙十二預熱開始)d.周六發(10.26)(周末問候短信)

e.周二發(10.29)一級顧客的短信(100-200元)f.周五發(12.1)重點顧客短信(200元以上)

g.周日發(12.10)短信通知所有顧客凸顯店鋪活動(找準合理時間點發送)

三.微博

a.秋茶上新在微博的宣傳

b.微博內容----怎么品茶，對品茶的要素，茶具或者泡法在微博上一個普及

c.微博-----茶葉知識的普及

d.鐵觀音茶葉----重點說明店鋪手工茶葉的好處

e.雙十二店鋪活動上線預熱開始

f.茶葉制作說明(體現手工)區分于其他機械茶葉，體現手工茶的優勢

g.雙十二宣傳/店鋪宣傳--------針對優勢產品的一個亮相(5元展現1000次的微博推廣)