通過近段時間學習，使我深切地認識到深入開展黨的群眾教育路線實踐活動，對在新形勢下街道社區服務工作如何展指明了方向，面對新任務，新挑戰，作為服務機構，更要堅定不移地堅持黨的群眾路線，更加扎扎實實地貫徹落實黨的群眾路線，做好群眾貼心人。

　　做好群眾服務工作必須要牢固樹立四種意識：

　　一、牢固樹立為民意識

　　做為黨員干部就要立足本職崗位，多為群眾辦好事、辦實事，牢固樹立為民意識，尤其是作為社區工作人員，必須堅持把維護群眾的生活保障、根本利益作為工作宗旨。要一心一意“為民”，從群眾最關心、最直接、最迫切需要解決的實際問題入手，急群眾之所急，想群眾之所想，辦群眾之所需，實現好、維護好、發展好人民群眾的權益。要盡職盡責“護民”，做到決策體現人民意志，過程維護人民權益，結果落實人民利益。要實實在在“利民”，堅持給人民群眾帶來實惠、幫助人民群眾解決現實問題、使人民群眾享受到改革發展成果。

　　二、牢固樹立服務意識

　　一是要創新服務理念，打造人性化服務。牢固樹立以人為本的服務理念，積極調整服務模式。為加強服務溝通，提高工作效能，我們應積極主動深入街道社區進行現場辦公，走訪聽取在幫助群眾生活發展中的服務態度和服務項目上的意見，讓群眾真正感到暖心、省心、貼心，構筑相互理解、相互尊重、密切配合的服務關系。二是要創新服務機制。減少服務環節，打造便捷化服務，進一步簡化程序，提高服務效率，營造一流的服務環境。三是要創新服務氛圍。打造規范化服務，優化服務形象。服務形象是服務質量外顯的、具體的、綜合的反映，在服務文化中最容易被人感知。努力把優化服務形象作為突破口，規范工作人員的行為，讓來辦事的群眾感到門好進，人好找，話好聽，事好辦。用“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一句稍后諒解、一流高效服務、一聲走好相送”的溫暖型服務方式，讓群眾來到辦事有賓至如歸的感覺。真正用文明指導服務工作，用文化規范管理，營造出一個蘊含著濃厚的文化氛圍的服務環境。

　　三、牢固樹立責任意識

　　要搭建工作平臺，形成有效機制，特別要在建章立制、責任落實、績效考核、工作保障、資源整合等方面狠下功夫。要時刻牢記為人民服務的宗旨，切實履行好各自的職責。特別要在群眾服務分析體系建設、事件處置上加大力度，確保群眾利益不被侵犯。要堅持預防為主、科學管理，做到思想上始終清醒，意志上始終堅定，作風上始終務實，戒驕戒躁，開拓創新，以昂揚的銳氣和蓬勃的朝氣推動社區服務工作深入開展。凡事以大局為重，只要有利于群眾民生發展的事情就要積極去辦、全力辦好，不能敷衍塞責、推諉扯皮，切實為百姓的生活質量保障服務。筑牢拒腐防變的思想道德防線，真正做到為民、務實、清廉，更好地服務于經濟社會發展大局。

　　四、牢固樹立憂患意識

　　我們應該站在新的歷史起點，我們必須清醒地看到，做好社區工作，面臨的機遇前所未有，面臨的挑戰也前所未有。我們一定要從講政治的高度，從實現好、維護好、發展好人民群眾根本利益的高度，從*和諧社會的高度，充分認識加強社區工作的重要性、艱巨性和復雜性，把社區工作擺上重要議事日程，切實增強危機感、緊迫感、責任感和使命感。