隨著我國經濟飛速發展，每天都有高樓大廈拔地而起，基礎設施建設越來越完善，我們的城市也越來越漂亮，城市飛速發展為市民帶來便利的同時，也產生了一些負面影響。最近就有很多朋友向我咨詢，居住小區附近工地的噪音污染嚴重，擾亂了正常生活，即將升學的孩子也沒辦法安心學習，不知道該如何處理。環境噪聲污染，是指所產生的環境噪聲超過國家規定的環境噪聲排放標準，并干擾他人正常生活、工作和學習的現象。根據《建筑施工場界環境噪聲排放標準》，建筑施工過程中場界環境噪聲晝間（6:00-22:00）不得超過70分貝，夜間（22:00-6:00）不得超過55分貝。如果噪音擾民了，該怎么投訴呢？蘭州噪音擾民投訴電話是多少？本文大風車網小編將為你介紹關于蘭州噪音擾民的投訴電話和投訴方式。

蘭州可以直接撥打12319城市管理熱線進行投訴

【網民留言：水果店音響夜間刺耳 附近居民受擾難安眠】

市民張女士反映稱，城關區大眾巷174號附近有一家臨街水果專賣店，每天播放促銷訊息，音響開得特別大，一直持續到晚間十點多，影響周邊居民正常生活。市民張女士說，她家就在這家店鋪樓上，每天從早到晚音響播放的聲音，幾乎成了她家的背景“音樂”，吵得人心煩意躁。尤其是到夜間，因天熱家里要開窗戶通風，而刺耳的音響聲傳入屋內，讓人難以安眠。希望有關部門能對商家進行勸阻，夜間不要影響周邊居民的休息。

【答復】

網民朋友您好！針對“水果店音響夜間刺耳 附近居民受擾難安眠”的問題，區執法局已前往大眾巷174號水果店進行查看，此處確存在音響擾民等情況，執法人員現場向店主宣傳了城市管理方面的相關規定，要求其降低音響音量，盡量減少噪音擾民。區執法局將加大對該水果店的監管，還周邊居民一個安靜的生活環境。

【網民留言：小區建成五六年 臨時圍墻仍未拆除】

據網民“鹽川蔥”發布附圖微博消息，小區建成入住五六年了，施工用的臨時建筑圍墻卻霸占著人行道遲遲不拆除，蘭州漁業小區想干什么？城管執法部門請到漁池口106公交車終點站看看，行人沒路可走，只能與機動車搶道！

【答復】

網民朋友您好！有關“小區建成五六年 臨時圍墻仍未拆除”的問題，城關區執法局已安排轄區執法中隊前往段家灘路漁業小區進行查看。經查，網民投訴的臨時圍擋是該小區的圍墻，屬小區紅線范圍內，并不是臨時圍擋，且該圍墻并不存在霸占人行道的情況。

【網民留言：蘭雅親河灣物業亂作為】

據網民“莜莜CL”發布附圖微博消息，蘭雅親河灣業主電表缺電，物業在不征得業主同意的情況下，直接報價新電表380元錢一個，并擅自做主給業主更換了新電表，要求業主交費用。業主質疑，電表缺電，更換電池即可，某寶同款電池售價僅為17元錢，同款電表僅為150元錢，試問物業公司有何資質售賣電表？ 業主配了電池后，請物業激活，物業工作人員竟然告知沒有這樣的操作，激活后卡上剩余34噸水將不復存在。請問誰給物業給的權力？

【答復】

網民朋友您好！針對“蘭雅親河灣物業亂作為”的問題，經靖遠路街道現場核實，蘭雅親河灣小區已建成十年，部分住戶的水表計量已出現問題，物業公司聯系水表廠家對有意向更換水表的業主進行更換安裝，水表價格屬廠家供貨直銷，物業公司只負責代收轉交。經了解，投訴人家中水表出現問題，但物業公司沒有投訴人所說的水表激活卡，且因投訴人家中出水量較小，物業公司怕操作不當導致水表顯示的數字清零，故暫行擱置。經靖遠路街道現場協調，投訴人家中水表已恢復正常，供水量也已恢復正常。

【網民留言：東湖廣場工地夜間施工噪音擾民】

市民王女士反映稱，位于蘭州市城關區南昌路6號原東湖賓館舊址的東湖廣場工地夜間施工。王女士表示，這個工地夜間施工已經有一個半月了，26日晚上11時左右還在施工，現在天氣火熱，因噪音所致晚上無法開窗透氣，實在讓人鬧心。居民李先生表示，自己家住附近的電腦小區，工地夜間施工讓人睡不安穩，希望有關部門關注并協調解決。

【答復】

網民朋友您好！有關“東湖廣場工地夜間施工噪音擾民”的問題，6月28日22：24時，城關區執法局安排轄區執法中隊前往東湖廣場施工工地進行查看，該工地當時確存在夜間施工現象，執法人員責令工地負責人立即停止施工作業，城關區執法局將加大對該工地的監管力度。

【網民留言：收費員貪污水費 小區停水一周】

家住南河路 1616 號恒孚小區的劉先生介紹，6 天前小區突然停水，社區貼出了停水通知，他才知道原來收費員向住戶收取水費后沒有交給水廠，導致降壓供水�，F在每天從早到晚，大家都在小區一處接水點排隊接水。水廠給小區降壓供水后，作為供水管網末端的雁灘地區，管道里水流細得可憐。為了方便居民有水可用，社區每天都會拉來一車水，但這兩天沒來。張蘇灘社區的施書記說：恒孚小區水費是由個人承包收取的，該收費員收齊水費后未及時交給水廠，導致停水。目前，收費員手里有 11 萬余元的水費，他的上級單位是建投物業。為了盡快解決問題，社區召集了小區建投物業人員、自來水廠工作人員和小區業主代表協調，決定由建投物業先行墊付 11 萬余元，保證居民正常用水。但是截至 27 日，建投物業并未墊付水費，恒孚小區仍未來水，希望相關部門予以關注。

【答復】

網民朋友您好！針對“收費員貪污水費 小區停水一周”的問題，2018年4月20日，雁南街道接到蘭州城市供水集團的電話及在恒孚小區內張貼的“停水通知”后，于當日下午14：00時在街道會議室召開由水廠工作人員、恒孚小區物業負責人趙某、建投公司李經理及社區書記、工作人員參與的協調會，經協調：1、城市供水集團當日下午17:00對恒孚小區恢復供水；2、要求街道督促趙某收取所欠水費（139777.5元）并盡快繳納至水廠。5月18日，街道收到蘭州城市供水集團于5月25日將給恒孚小區降壓供水的通知，接到通知后街道在小區內張貼通知，并通知趙某公示居民繳費情況。6月20日，街道再次接到蘭州城市供水集團電話通知，稱趙某還未將水費上交水廠，并于當日下午將向恒孚小區降壓供水，街道在小區內繼續張貼通知告知居民由于恒孚小區處供水管網末端，降壓供水后小區將導致直接停水。街道與恒孚小區上級部門建投公司取得聯系，讓其督促趙某盡快張貼業主交費情況，并查清欠費原因，隨后建投公司回復：經調查，小區95％居民已將水費交至趙某處，還有10戶未交水費共欠1萬余元，導致停水的原因是趙某還未將11多萬元的水費繳納至水廠，系趙某個人行為。21日晚20:30時，街道發現居民和趙某因水費問題引起爭執，為遏制事態發展，第一時間聯系相關負責人并撥打110報警，同時聯同雁灘環衛所于22?24日早9:00時至晚18:00時為居民送水，暫時緩解居民生活用水問題。6月26日早9:30時，街道再次召集蘭州城市供水集團負責人、建投李經理、恒孚小區部分業主、恒孚小區負責人趙某（未到現場，25日電話已通知，26日早打電話關機）在社區會議室召開協調會，協調結果：會后建投李經理立即上報公司領導，申請資金先墊付所欠水費，恢復小區供水。6月28日下午18：00時，小區已恢復供水。

【網民留言：網民反映蘭州云頂山花海強制賣票】

據網民“樂活蘭州”頭條號發文并附圖稱，蘭州云頂山花海強制賣票，不可以買單程票，游客和工作人員直接掐起架來了。其實也倒無所謂十五、三十塊錢，就覺得我們消費者權益根本不受保護和尊重，旁邊大叔說前幾天都是十五，這兩天三十。我想問問這算是臨時加價，侵犯消費者權益嗎？

【答復】

網民朋友您好！針對“網民反映蘭州云頂山花海強制賣票”，經七里河區石佛溝管委會了解，景區云頂山花海觀賞區不收取任何門票費用，考慮到景區山高路窄、坡陡彎急現狀和人流、車流量增大易發交通堵塞和安全事故的實際，景區開通觀光車方便游客游玩。觀光車運營公司由政府引進第三方服務公司進行市場化運作，根據蘭州市物價局蘭價費發?2017?109號《蘭州市物價局關于石佛溝森林公園游覽觀光車票價的通知》文件，執行觀光車全程票價30元／次人、停車費10元／次的收費標準，游客停放車輛后可自主選擇乘坐觀光車（收費）進入景區觀光游覽或徒步游玩（免費），不存在強制性售賣的現象。 15元往返票價屬于游客體驗價，體驗時間為1周，1周后恢復30元的往返票價。游客可自主選擇購買單程或往返觀光車票，車票均為稅務部門正規票據，且每張車票含50萬元的保險費。 經調查核實，服務態度不好的該工作人員為觀光車運營公司新進售票員，業務熟練程度不高，未能將具體情況向游客解釋到位，導致游客對景區運營現狀不夠了解產生誤會。石佛溝國家森林公園風景區管委會（籌）將采取以下措施強化管理：1.責令觀光車運營公司對其從業人員加強思想、業務、服務態度的教育培訓，特別是對該工作人員進行嚴厲處罰，達到以儆效尤的效果；2.要求觀光車運營公司在售票廳及時張貼票價明細、票價變更、等候時間長短等各種相應的告知牌，便于廣大游客隨時掌握相關信息；3.景區管委會（籌）將加強對觀光車運營公司票務工作、服務態度、便民設施、安全保障等內容的監管，給廣大游客更好地景區體驗。