隨著我國經濟飛速發展，每天都有高樓大廈拔地而起，基礎設施建設越來越完善，我們的城市也越來越漂亮，城市飛速發展為市民帶來便利的同時，也產生了一些負面影響。最近就有很多朋友向我咨詢，居住小區附近工地的噪音污染嚴重，擾亂了正常生活，即將升學的孩子也沒辦法安心學習，不知道該如何處理。環境噪聲污染，是指所產生的環境噪聲超過國家規定的環境噪聲排放標準，并干擾他人正常生活、工作和學習的現象。根據《建筑施工場界環境噪聲排放標準》，建筑施工過程中場界環境噪聲晝間（6:00-22:00）不得超過70分貝，夜間（22:00-6:00）不得超過55分貝。如果噪音擾民了，該怎么投訴呢？包頭噪音擾民投訴電話是多少？本文大風車網小編將為你介紹關于包頭噪音擾民的投訴電話和投訴方式。

“人民公安為人民，有事兒就撥110”，這句話體現的是群眾對公安機關的信任。然而伴隨著接警量的大幅上升，出現了很多令110尷尬的事情：兩口子吵架找110、噪音擾民找110、房門久喊不開找110，甚至問路、打聽電話號碼、訂餐也打110……大量非警務類求助不僅影響了110正常的處警調度，也增加了基層民警的負擔，擠占了110這條“綠色生命線”。

針對這一問題，包頭公安主動謀劃，創新舉措，不斷深化110報警服務平臺與12345政府熱線的聯動對接工作，有效分流了非警務警情，使警力更多地投入到了打擊違法犯罪、服務人民群眾的公安主業中，而通過12345政府熱線分流轉辦非警務來電，也使群眾訴求得到了及時高效的解決

為了有效分流非警務報警，更科學地安排警力服務人民群眾，自2018年9月起，按照市政府關于推進12345與110雙線融合工作會議精神，12345政府熱線正式接入市公安局指揮中心，建立了110與12345平臺雙向聯動工作機制，有效地將非警務報警妥善引導至12345政府熱線進行分流處置。

（包頭市公安局黨委委員、副局長張偉與包頭師范學院副院長施紀華在簽約現場）

雙線融合的效果立竿見影。數據顯示，2018年9月至12月，市公安局指揮中心共派警51061起，較2017年同比下降6000起，降幅達11.3%。雙線融合使警情從源頭上實現了精細化管理，極大地減輕了基層民警的負擔，也使警務效能得到了明顯優化。

在指揮中心派警量下降的同時，分流至12345政府熱線的接聽量大幅上升。“12345政府服務熱線的終端接至110接警大廳后，打破了以往8小時工作制，與110接警平臺統一實行24小時專人值守工作機制，全天候接聽群眾來電，努力搭建協調解決百姓訴求的平臺。”市公安局指揮中心指揮大隊大隊長劉雨說，原先群眾向110求助的政策信息咨詢、日常生活求助、事務效能投訴都已逐步通過12345熱線予以分流轉辦，大量非警務報警從110剝離分流，使群眾訴求傳遞和辦理效能得到了明顯提升。

據了解，在充分發揮110接警平臺優勢的同時，包頭公安還積極推進“包頭24小時警局”微警務平臺與12345政府熱線的融合應用。目前，“包頭24小時警局”已經設置了“市民熱線12345”標簽，用戶通過微信登陸，便可以“發帖”的形式在平臺上反映各類咨詢、投訴、舉報。而平臺則會將群眾反映的不屬于公安機關解決的訴求問題，一并推送到市政府和旗縣區政府相關部門解決，實現群眾提出的各類問題、各種訴求都能及時有效得到回復和解決。

下一步，市局將繼續加強“包頭24小時警局”與12345政府熱線的對接整合，不斷強化平臺協同聯動機制，在將供水、供電、供氣、交通、醫療急救等涉及應急搶險、救援救助職能的部門和單位納入平臺的基礎上，構建起科學合理的社會求助服務聯動工作體系，在切實減輕110壓力的同時，確保人民群眾訴求能及時高效地得到解決。