客服專員就是客戶服務工作(接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑)，或者指承擔客戶服務工作的機構。下面分享房地產(chǎn)公司客服專員崗位職責：

職責一：房地產(chǎn)客服專員職責

　　1、受理及主動電話客戶

　　2、與客戶建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘客戶需求

　　3、具備一定的銷售能力，針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品，達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。

　　4、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓

職責二：房地產(chǎn)客服專員職責

　　1、在正常的工作范圍內(nèi)，為顧客解決一切合理的關于產(chǎn)品的咨詢及售后服務。

　　2、負責為客戶辦理按揭貸款事項。

　　3、負責提醒日常客戶貸款交納工作。

　　4、負責商品房合同備案登記。

　　5、負責辦理房地產(chǎn)證等證件。

　　6、參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。

　　7、負責物業(yè)管理服務質(zhì)量的監(jiān)督檢查并組織客戶滿意度調(diào)查;

　　8、科學的客觀的反映顧客在產(chǎn)品咨詢、銷售以及售后服務中產(chǎn)生的問題及意見，并提出整改意見。

　　9、做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業(yè)務素質(zhì)。

　　10、公司領導交辦的其他事宜。

職責三：房地產(chǎn)客服專員職責

　　一 負責簽訂《商品房買賣合同》并及時將合同上交管理人員審核后備案;

　　二 負責收集客戶資料，審核各貸款資料，辦理按揭 辦證及入伙等手續(xù);

　　三 與各銀行保持密切聯(lián)系和良好關系;

　　四 配合財務跟蹤各個貸款到款情況;

　　五 按期做好合同備案登記，建立合同檔案管理;

　　六 協(xié)助財務繳納辦理產(chǎn)權的相關費用;

　　七 做好市場動態(tài)信息庫，針對國家及相關單位出臺政策進行調(diào)查分析;

　　八 負責與市房管局聯(lián)系辦理個人產(chǎn)權及相關手續(xù);

　　九 協(xié)助上級各項工作，提供相關信息便于領導做好決策;

　　十 完成上級委派的其他任務。

職責四：房地產(chǎn)客服專員職責

　　一，新人免費提供最專業(yè)的房地產(chǎn)知識及銷售技巧培訓;

　　二，陪同客戶看房，在最短時間達成房屋買賣交易及租房業(yè)務;

　　三，負責公司房源開發(fā)與積累，并與業(yè)主及客戶保持良好的業(yè)務關系;

　　四，遵守公司相關制度，其余的任由自己發(fā)揮;

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