空乘人員是航空公司服務理念的傳遞者，是服務過程的完成者，也是情感的交流者。因此，空乘服務人員不僅要具有美麗的外表，更重要的是要具備良好的內在修養、良好的心理素質、高尚的情操以及熟練的服務技能。概括起來，當代空乘人員基本要求有以下幾個方面：

一、外在條件

1、女性，未婚，通過全國普通高考錄取、國民教育系列全日制普通高等學歷教育大學�？疲ê�）以上學歷。

2、年齡、學歷及英語要求：

（1）大專：18 － 24周歲

（2）本科及以上：18 － 25周歲

（3）具備一定英語能力，托福成績應達到300分（含）以上(活動筆試提供托業考試測評)。

3、身體條件：

（1）身高：165-175 厘米；

（2）裸視力：不低于 0.1 ，無斜眼、無色盲；如裸視力不足0.5，須配備框架眼鏡矯正，矯正視力達到0.8以上，應聘時須攜帶框架眼鏡；如視力經過手術矯正，還需攜帶手術病歷（并非診斷證明）。注意：此處視力標準均為《 C 字表》測量標準）

（3）體重標準：（身高的厘米數 -110 ）正負 10% ；

（4）五官端正、身體勻稱、膚色健康；

（5）無口吃，無暈車、暈船史；

（6）無慢性病史、無精神病家族史、遺傳病史、癲癇病史；

（7）無明顯的“ O ”型和“ X ”型腿；

（8）無久治不愈的皮膚病，如：頭癬、濕疹、牛皮癬、慢性蕁麻疹等；

（9）無骨與關節疾病或畸形；

（10）無腎炎、血尿、蛋白尿；

（11）無肝炎或肝脾腫大，HBsAg 陰性。

良好的外在條件可以在乘客的心理上建立良好的第一印象和親切感，增加感染力和親和力。對外在條件的要求，目的是為了以外在條件為基礎折射出內在氣質中的整體美和親和力，而不是簡單的漂亮外表，在航空乘務員面試的時候，面試官會首先看面試者的外觀是否具有親和力，所以在面試的時候應該時刻保持自然地笑容。

二、意志品質

良好的心理素質和人物性格是當空姐的基本條件之一。一個人的性格如何，與他的一生的發展、生活、工作乃至身體都有直接的關系。通常人的性格主要由四方面內容構成??態度、意志、情緒與理智，他們形成一個統一的整體，構成每個人的性格�？粘巳藛T要面臨復雜的服務環境與服務對象，因此對空乘人員的意志品質要求是必須的。如果沒有穩定的心理素質空乘人員很難鎮定自若，迅速有效地處理復雜問題。在面對挫折打擊時良好的心理素質決定了行為后果。

國家并沒有明確空乘的工作年限，通常是由各航空公司以及企業內部決定的。多數空乘的工作年限在1到30年不等，很多在結婚以后就會選擇辭職，或到一定年限后選擇回客艙部做地面教員等。

空乘的職業生涯可分為四個階段：普通艙乘務員、兩艙乘務員、區域乘務長、主任乘務長。一般學員在完成相應的業務培訓后，可擔當普通艙乘務員。隨著飛行小時數的增加，個人資歷的提升。

通過相應的考核，可提升為兩艙/頭等艙乘務員。頭等艙乘務員考核期滿后，可擔當區域乘務長，成績優秀的區域乘務長經過考評委員會嚴格的考評后，可擔當主任乘務長，并可以獨立帶班執行國際航班以及首長專機任務。