事業單位優化營商環境工作總結

大風車考試網

2020人社局優化營商環境工作總結匯報一、建立“一體化”業務平臺，推動“互聯網＋人社”。推進全省一體化工作及業務協同平臺的建立。為方便參保單位申報，提高辦事效率，現已實行社會保險“網上申報”，參保單位只要錄入相關信息便可一并辦理。網上申報工作得到了全縣參保單位的充分認可，推動了“互聯網＋人社”的發展。

事業單位優化營商環境工作總結

二、減輕企業負擔、推進援企穩崗“護航行動”。嚴格落實省人社廳、財政廳、稅務局《轉發人力資源社會保障部財政部關于繼續階段性降低社會保險費率的通知》文件精神，施行失業保險階段性降低費率政策，總費率維持*%。截止目前已有*多個企業享受了降費政策，進一步降低了企業用工成本，增強了企業發展活力。

同時，引導企業參保職工提升職業技能，發揮失業保險穩定就業作用，從源頭上減少失業，及時做好技能提升補貼發放，截至目前，為*人次發放技能提升補貼*.*萬元。積極推進援企穩崗“護航行動”，堅持一切從實際出發，依據政策做足工作，主動與相關企業溝通，嚴格把關，不超政策范圍，讓更多企業和職工得到實惠。

三、規范勞動監察執法，凈化企業運營環境。深入企業宣傳講解《勞動合同法》、《勞動法》、《勞動保障監察條例》、《社會保險法》《禁止使用童工規定》等勞動保障法律法規，引導企業與員工通過理性合法的正當渠道表達利益要求，防止在用工過程中產生矛盾，影響企業正常運營。

勞動仲裁股共受理案件*件，已調解*件，裁決*件，開庭審理*件，撤訴*件，其余已安排開庭時間并及時通知了雙方當事人，在案件受理后我單位加大了調解力度，主動和當事人見面做工作，使調解的成功率提高。

勞動監察大隊共接待、處理各類勞動監察舉報、投訴、咨詢等案件*件，解決拖欠農民工工資約*.*萬元，涉及勞動者*人；

接待來訪、政策咨詢約*余人次。

四、落實人才引進政策，幫助企業解決“招工難”問題。（一）人才引進。在縣委組織部領導下，聯合縣人才工作領導小組成員單位，制定出臺我縣《關于“人才興縣”戰略的實施意見》等一系列關于人才引進的具體優惠政策。按照縣委組織部安排部署，負責起草《縣企業博士后科研工作站資助辦法》、《縣大學生見習基地認定資助管理辦法》、《縣高技能人才培訓基地和技能大師工作室資助辦法》等三個配套文件，目前《縣企業博士后科研工作站認定資助辦法》已完成初稿，其余兩個文件正在起草中。疫情期間，組織縣域內企業參加網上招聘，在省市大風車網站發布各類招聘信息，吸引各類企業管理和技術型人才來我縣就業，促進我縣人才引進工作。目前已引進各類人才*名。

完善人才流動程序，對引進的創新創業領軍人才、“海歸”和職業經理人，其隨遷配偶屬公務員或事業單位在編在崗人員的，本人意愿隨遷的，由縣委組織部、縣人社局等部門幫助協調安排工作；

屬企業人員的，原則上由用人單位負責安排企業就業。

嚴格落實省市縣人才引進優惠政策，提高我縣對創新類人才的吸引力。對引進到我縣的人才，除享受各類人才引進的優惠政策以外，在人才培養方面本著向企事業一線工作人員傾斜的原則，在各類人才選拔推薦時，只要符合條件，予以優先考慮。營造各類人才干事創新創業的良好環境，為確保人才“引得進，留得住”創造條件。

（二）企業穩崗就業。為扎實做好X疫情防控期間企業復工復產就業服務工作，開展了“春風行動暨就業援助月”線上招聘活動，通過微信公眾號、基層信息化公共就業服務平臺，依托“公共招聘網”為企業發布招聘信息，做好崗位精準推送，努力實現線上招聘不停歇、就業服務不打烊。發揮公共人力資源市場和人力資源服務機構作用，多渠道、分批次收集全縣重點企業就業崗位，并統一在招聘專區向社會發布。

截至目前，*家企業單位，涉及金融、建材、制造等行業，提供管理、會計、技工、普工等工種*個崗位。*多名求職者與招聘單位達成就業意向。

（三）多渠道促優化。隨著機構改革的逐步深入，近期為鄉鎮政府和行政審批部門招錄勞務派遣工*名，*月份正式上崗，充實到行政審批第一線，充分提高審批效率。

（四）農村勞動力轉移就業實名制登記工作。為準確掌握全縣勞動力轉移就業有關情況，實時監測農村勞動力轉移就業流向及就業變化趨勢，提高公共就業服務的精準性和實效性，為我縣農村勞動者提供更好的就業服務，*月份開展了農村勞動力轉移就業實名制登記工作，截至目前，錄入完成了*人。

五、強化創業政策支持。加大創業擔保貸款政策實施力度，將電商等新業態納入創業擔保貸款及貼息扶持范圍，降低小微企業質保貸款申請條件，幫助創業者解決融資難的問題。*月*日，我市出臺《應對X感染的肺炎疫情支持中小企業共渡難關的十二項措施》，其中第八項“降低企業融資成本”中對創業擔保貸款貼息政策做了具體規定。接此通知后立即與創業擔保貸款定點經辦銀行聯系，通過網絡平臺將政策規定向享受個人創業擔保貸款貼息政策的貸款戶進行宣傳。

同時督促定點經辦銀行開通“個人創業擔保貸款”線上申請平臺。并于*月*日投入使用，我們采取了靈活多樣的申請方式，申請人既可關注“郵儲銀行省分行”公眾號，進入平臺按照提示提交個人信息，完成貸款申請，也可進入貸款申請微信群下載表格，發送資料完成貸款申請。簡化了申請人辦理流程，進一步提高了創業擔保貸款業務處理速度。截至目前，我縣共發放創業擔保貸款*筆，貸款金額*萬元，支持創業*人，直接帶動就業*人，放貸金額、支持創業及帶動就業人數全部名列全市第一名。

六、維護和諧勞動關系，營造企業良好用工環境。建立集體協商和集體合同制度，全民落實薪酬調查工作，指導企業訂立集體合同，依法推進工資集體協商，及時發布企業工資相關政策，及時調整最低工資標準和工資指導線，建立工資調整機制，明確用人單位和勞動者的權利義務，維護和諧勞動關系，營造良好用工環境。

七、保障措施。（一）提高思想認識，強化組織領導。局領導高度重視，專門成立了“春風行動”活動領導小組，制定活動方案，分管領導負責落實。形成了分工明確，相互配合，齊抓共管的良好格局，從而在領導組織上保障了活動的有力推進。提高對實施職業技能培訓工程重要性的認識，提高政治站位，堅持需求導向，把開展職業技能培訓作為服務發展、改善民生的大事來抓，進一步拓展工作的深度和廣度。抽調精干力量組成專班，主要負責同志統籌協調、分管負責同志常態化推動，確保各項工作落實落地。

（二）強化督導檢查，確保有序推進。下一步要加強對職業技能培訓的督促檢查，采取普遍檢查與重點抽查相結合的方式，重點督導工作進度緩慢的培訓機構，研究解決突出問題，實施清單管理，明確解決時間表，有針對性的提出思路辦法和工作舉措。要實行“月通報”制度，確保各項工作按時間節點扎實推進。

（三）拓寬資金渠道，落實補貼政策。加大職業技能培訓經費保障，建立政府、企業、社會多元投入機制。要落實好補貼政策對開展職業技能培訓的促進保障作用，用足用好職業技能培訓、職業技能鑒定、新型學徒制、參加失業保險職工技能提升等各項補貼政策，完善補貼撥付流程，簡化程序，加強資金監管、提高使用效率。

（四）深入基層，主動服務我縣企業。復工復產在即，隨著大中小企業逐步的復工復產，對用工需求日益迫切，而受疫情影響以及隔離、出行等限制，也使農民工返崗面臨諸多考驗，對此提前系統謀劃，人社局就業服務部門及鄉鎮保障所站深入各企業走訪，對企業的用工數量、用工結構、用工時間進行了排摸，搜查，收集了一批空崗信息，并指導企業單位線上自主注冊發布招聘信息，對工業園區企業存在的招工難問題，引導企業根據人力資源市場供求和自身經營狀況合理確定薪酬待遇，提高招聘的成功率。

（五）積極宣傳引導，營造良好氛圍。充分利用各級各類媒體，宣傳政策措施，并通過多種途徑加強宣傳力度，做到報刊有文章、電視有影像、電臺有聲音、網絡有主題、街道有標語，營造全社會參與、支持活動的濃厚氛圍。有效擴大了“春風行動”線上招聘會的宣傳覆蓋面，讓本縣求職人員和外地務工人員可以從多種途徑了解到此次活動的訊息，極大地方便他們通過公共就業服務機構獲得免費的公共就業服務。

優化營商環境工作總結（三篇）

（篇1）

為了營造有利于營商環境建設發展的社會環境和氛圍，全面推動風景局優化營商環境工作的深入開展，依照相關文件要求，風景局按照市委市政府統一部署，結合景區工作實際情況，認真貫徹實施《*省優化營商環境條例》精神，保證人民群眾的知情權、參與權和監督權，切實維護人民群眾的合法權益，結合景區工作實際，現將具體工作情況匯報如下：

一、上半年工作情況

風景局加強領導，精心組織，狠抓落實。按照相關文件要求，全面開展景區優化營商環境建設工作，創造良好工作氛圍，提高廣大職工干部的服務意識和責任感，加強監督教育工作，提升全局對優化營商環境工作的重視度和積極性。立足群眾需求，提升本單位的機關工作水平，注重政務公開工作的針對性和實效性，保證群眾的知情權。及時向有關載體主管部門提供信息更新，方便公民、法人和其他組織及時獲取相關政務信息，認真落實營商環境建設要求，及時完成風景局營商環境工作開展推行。

認真準備5.15公開日活動及5月16日的優化營商環境宣傳周活動。按照公開為原則、不公開為例外的要求，建立和完善我局信息主動公開機制、信息發布制度，規范公開程序，明確公開標準，積極準備活動宣傳內容及單位展臺、展板，推進營商環境建設及政務公開宣傳工作。風景局把景區相關情況做為本次政務公開及營商環境宣傳周活動的宣傳重點，于5月15日、16日兩天分別按照文件統一要求在環保局和工人文化宮門前，設置“真正解決群眾辦事難，打造發展環境最優景區”標語的大型展板及定點宣傳展臺，展臺上配設有“咨詢接待”和“投訴受理”桌牌，并由負責領導帶隊，組成4人小組參加活動。工作人員現場解答群眾疑問咨詢，在活動現場對廣大市民發放宣傳圖冊，講解景區具體情況，加強市民對鳳凰山景區情況了解，認真聽取各方面的意見和建議，積極改進工作，完善風景局工作機制，為加快我市經濟社會發展作出積極的貢獻。

風景局設立有經營科專門負責景區內經營工作的管理和監督。每年初，風景局經營科都會組織全體景區經營業戶召開專項會議，傳達景區全年經營工作的具體事項，并簽訂有正式合同及食品安全責任狀。保證景區內商品的安全、衛生。鳳凰山景區內所有經營網點均有合法營業執照，營業人員穿著統一服飾佩戴工作證件，所有商品全部實行明碼標價，并以公示板的形式公開公示，堅決杜絕惡意載客、黑商、黑戶行為及隨口要價、加價等問題。風景局制定有經營管理制度，實行經濟處罰模式，對違反規定出現擾亂景區營商環境的經營業戶，視情況給予100?1000元不等的經濟處罰，情節惡劣造成嚴重影響的，一經發現，立刻取消其在景區內的經營資格。景區內索道、觀光車等營運公司，所有票價均按照物價局規定收取，不存在增加收費、胡亂收費、無故收費等情況，同時各項收費均按照物價部門要求，制作公開展示板向廣大游客公示，保護游客知情權，絕不欺客、宰客。

風景局領導高度重視優化營商環境宣傳工作，認真落實相關文件要求，研究制定宣傳材料內容及制作展板。按照提高效率、簡明清晰、方便辦事的原則，深化和規劃機關工作的流程和程序，使我局的政務工作更加公開化、透明化、簡潔化，保證了廣大人民的利益，讓公眾了解，讓群眾監督，讓百姓受益。并按便民原則，通過網站、報刊、數字電視、行政辦公室、信息公告欄等多種方式為人民群眾提供服務，確切做好工作信息載體的建設。

二、下半年工作打算

*下半年，我局將繼續把優化營商環境建設工作做為構建和諧社會的重要內容，進一步提高認識、強化措施、加強領導、加大推動力度，建立健全優化營商環境工作組織機構體系。并自覺接受人大、政協、新聞輿論和社會公眾的監督，認真聽取各方面的意見和建議，積極改進工作，使我局優化營商環境工作取得新的成效。

（篇2）

為深入貫徹落實《*省優化營商環境條例》，加快建設人民滿意的服務型政府，區公共行政服務中心根據區委、區政府*年度工作總體目標，認真貫徹落實我區全面深化簡政放權、放管結合、優化服務改革的實施方案，堅持目標導向、問題導向，對標國際、對標上海，加快政府職能轉變，為實現我區營商環境東北最優區的戰略目標不懈努力，現將上半年工作開展落實情況總結如下：

一、工作中的主要做法和取得的成效（一）深化審批改革，推進“三集中三到位”，事項辦理提質增效1.大力推進“三集中三到位”改革，努力打造“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的行政審批服務平臺。改革是一場深刻的自我革命，觸及方方面面的利益。破解難題，消除阻力，需要勇氣，更需要智慧。中心把營商環境建設和便民利企的重點確定在應進必進、大廳之外無審批和“公開、透明、高效”目標上來，致力打造“一窗式受理、一站式辦結、一條龍服務”的行政審批服務平臺。“兩辦”下發了《關于向普蘭店區公共行政服務中心選派行政審批辦公室工作人員的通知》（普委辦發[*]26號），對人員、事項進駐做出了明確規定，我們據此落實“三集中、三到位”原則，從源頭上確保了所有涉企事項全部進駐行政服務大廳；
所有窗口工作人員必須符合硬性條件。在此基礎上，對大廳規范化管理提出了更高標準和和更嚴格要求。這個文件的出臺，開創了我區公共行政服務管理工作嶄新局面。截至目前，大廳進駐18個部門中，17家區直和垂管單位的一把手與本部門行政審批科負責人簽訂了授權委托書，進駐事項276項，基本實現了“應進必進”。其中，72項審批事項可以即時辦結，辦件即時辦結量達到75%，提前辦結率95%，上半年，大廳辦件12473件，無一例超時辦結。

2.優化流程、壓縮時限、全面提速，優化服務見真招。所有進廳辦理的審批事項，按照規定不需要采取現場核查的，全部即時辦結；
所有的行政審批事項的承諾辦結時限全部壓縮在法定時限的30%以內,比大連市提出的目標提高了10個百分點。與此同時，首問負責制、限時辦結制、一次性告知制等多項制度得到了全面有效貫徹，審批效率大幅度提升，事好辦、好辦事、辦事快局面正形成。區市場監管局窗口不斷推進商事制度改革，實行注冊資本認繳制，放寬注冊資本登記條件和放寬住所（經營場所）登記條件，降低市場準入門檻。不斷推進“多證合一”登記制度改革和全程電子化登記工作，企業注冊在5證合一基礎上，已經實現了26證合一；
開通了網上名稱預先核準，做到零見面審批（電子出照）。區林水局在與審批科負責人簽訂授權委托書的同時，率先啟用審批專用章，并專門召開會議部署工作，明確要求本部門相關業務科室圍繞行政審批高效開展現場勘查，且把現場勘查時限同步壓縮到法定時限的30%以內。區衛計局12項不需現場勘驗的審批事項實現即時辦結、立等可取，并做出現場勘查“最多去一次”的承諾。

（二）健全制度，強化管理，加強培訓，典型教育，工作作風轉變明顯見效1.完善管理制度，堅持用制度管人、管事、管權。重新修改和完善了《普蘭店區公共行政服務工作管理考核辦法》，經區政府常務會議審議通過并印發；
中心根據《考核辦法》制定對進駐單位和工作人員的量化考核評分標準和配套10項管理制度，建立起1+2+10的管理體系，加強了制度管理運用力度，推行日巡查、日統計、季通報管理機制，形成了制度管人管事管權的良好局面。

2.建立制度，制定計劃，強化學習培訓。每月月末周五下午15時--17時為大廳工作人員理論學習時間。中心制定年度學習計劃，系統學習《*省優化營商環境條例》、《*省權責清單管理辦法》和上級的相關政策規定及專業知識，及時了解掌握國家的大政方針和業務動態，提高工作人員為民服務本領。

3.深入開展“文明大講堂”系列培訓活動。提高效率、強化服務、提升形象，有效解決好辦事的問題，人是最根本和最關鍵的因素。為了進一步增強中心窗口工作人員的政治素養、服務理念、職業道德素質，中心延續深入開展了“文明大講堂”系列講座，聘請專家教授對大廳工作人員進行市場經濟理論、公務文明禮儀知識和行政審批法律知識講座，豐富知識結構，拓展服務視野。同時，為了提高大廳窗口工作人員的心理調整能力，中心還增開了以“快樂工作、健康生活”為主題的心理健康大講堂活動，為窗口工作人員保持健康心態，端正服務態度，提高服務水平打好心理基礎。

4.深入開展“向120、110先進集體學習”等系列活動。扎實推進學楷模、做標兵、立足本職崗位爭先創優活動，弘揚“120”“110”先進集體優良作風，評選“巾幗文明崗”“文明服務標兵”把學習先進與崗位職責有機結合，盡職盡責，愛崗敬業，在本職崗位上展示新作為，樹立大廳為民服務良好形象。開展“蓮城-廉誠”廉潔自律承諾活動。引導大家潔身自愛，親清有度。

（三）強化服務措施，拓展方式方法，解決“辦事難”大有成效在加強辦事難專項整治、推進營商環境改善、打造營商環境東北最優區進程中，中心堅持秉承“處處是營商環境、人人是營商環境、事事是營商環境，營商環境無小事”的管理服務理念，始終聚焦創建“一流環境、一流隊伍、一流效率、一流作風、一流形象”的目標導向，嚴格按照區委、區政府關于開展辦事難專項整治方案部署要求和區委作風建設大會、區紀委廉政會議精神，全面深化行政審批制度改革，致力加強窗口隊伍建設管理，積極推進審批服務提質增效，真抓實管向“辦事難”宣戰，為提升審批服務效率、助推企經神社會發展做出了應有的貢獻。一是依托*省網上審批服務平臺，將每個審批事項102個要素公開。二是解決“中梗阻”問題。在政府網站上公布了進大廳的審批科長姓名、電話和工作分工。有效整合資源，推動信息共享、數據共享。三是開設建設項目并聯審批專區、設立縱橫聯辦窗口，將所有的投資建設項目通縱橫同步、上下聯動、一窗受理、內部流轉、一窗出證。變企業跑路為窗口人員跑腿，在38個工作日基礎上進一步壓縮辦理時限。四是增設多證聯辦窗口。對四個單位留個事項實行 “一窗受理、全程幫辦、內部流轉、限時辦結、統一發證”。五是開通了“雙休日”無休窗口，做到雙休日無差異對外辦公服務，落實了領導帶班制度。六是開通查詢功能通過自助服務電腦和觸摸屏，實時發布進廳審批事項的辦事指南、辦事流程及樣書樣表，使辦事企業能第一時間掌握申請材料填報標準和辦事流程，有效解決了辦事企業因對政策法規掌握不清不明而導致審批效率不高的問題。七是開放停車場，免費對社會提供停車位。八是部門驅動創新。區國地稅窗口公布辦稅事項“最多跑一次”清單；
區商務局、教文體局、衛計局6項審批事項納入我區《首批實行“告知承諾”行政審批事項目錄》；
區交通局推行“容缺受理”；
區林水局為大連中耀木材交易市場提供定制服務；
提速增效、又好又快的審批服務新舉措受到了社會各界的普遍好評。今年以來，企業和群眾多次來電、來信、贈送錦旗感謝。人民網、騰訊網、*日報、大連日報和普蘭店發布等多家媒體先后十多次宣傳報道了我們的先進事跡和工作經驗。

（四）加大投入，升級改造，全面推進“互聯網+政務服務”提檔對標“互聯網+政務服務”發展方向，不斷推進行政審批和便民服務標準化、智能化、網絡化建設，中心加大軟硬件資金投入，有效解決網絡和技術方面難題。一是加大網絡設備硬件投入和進行審批平臺系統升級改造。依托大連市政務服務網，整合和再造審批流程，打破信息孤島，推進數據共享，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，同時，加大審批系統運營維護力度，保障網絡硬件系統夯實可靠、軟件系統安全穩定。完善觸摸查詢系統的便民服務功能,啟動內網審批系統預警提醒功能設計,確保審批事項錄入不超期、不超時。二是開通運行中心微信公眾號，打造中心文化活動宣傳主陣地。設計開通運行普蘭店區公共行政服務中心微信公眾號，共計發布文章22篇。主要功能為宣傳*重大活動、國家政策法規、向群眾公布中心豐富多彩的工作動態和工作寫照，先進典型事例等宣傳功能。不斷擴大對外宣傳影響力。同時，探索并推行微信咨詢、投訴、評價、查詢等功能，真正為群眾提供全方位滿意服務。

（篇3）

按照市委、市政府優化提升營商環境的新任務、新要求，陳倉區區委、區政府堅持優化提升投資發展環境既是生產力又是競爭力的理念，工作緊扣“優化提升營商環境”這一主線，以降成本、優服務為方向，努力做強促進投資發展的“硬環境”，同時著力做優保障投資的“軟環境”，工作扎實有序推進，現將上半年工作總結如下：

一、工作舉措

1.“五合一”推進，全方位優化提升營商環境。

堅持以營商環境優化提升為目標，將“放管服”改革、電子政務平臺建設、政務公開標準化規范化試點、相對集中行政許可權改革試點四項工作與優化營商環境“五合一”推進，設立“五合一”工作秘書處，統籌安排五項工作，細化

工作任務，強化監督檢查，及時協調解決五項工作遇到的困難和問題，全區上下形成合力，全方位推進營商環境持續優化。

2.健全完善工作機制。

區政府及工作部門多次組織召開全區優化營商環境工作推進會議，研究部署優化營商環境重點工作，動員全區上下統一思想，提高認識，夯實責任，切實做好優化營商環境各項工作。制定印發了《陳倉區深化“放管服”改革，全面開展“營商環境提升年”行動實施方案和優化提升營商環境10+3行動方案》，明確了工作目標、措施和責任。成立了8個專項辦公室和4個工作組，把綜合素質高、服務意識強的干部集中在工作一線，對具體行動方案再次進行細化分解，確保各項措施落地生效。

3.優化企業開辦審批流程，壓縮辦結時限。

通過深化商事制度改革，最大限度打開創業“路障”，市場活力進一步釋放。一季度以來，全區新發展市場主體918戶，較去年同期增長68%，累計在冊市場主體達15594戶。一是積極推進全程電子化營業執照改革。去年8月，全市首張微信電子營業執照在我區成功頒發。全程電子化登記，實現了企業名稱申請與核準、市場主體申請、受理、核準、發照、公示等各個環節全程網上辦理，申請人足不出戶即可通過微信辦理登記注冊，把過去8小時服務延伸為24小時不間斷服務。二是全面普及“政銀通”業務。隨著商事制度改革深入開展，市場主體增長迅速，我區切實把準服務企業新路徑，充分利用銀行網點多、覆蓋面廣、“互聯網+”應用優

勢，與區內四大銀行聯手，簽署“政銀通”合作協議。群眾、企業可就近選擇銀行網點，由其免費進行網上登記申請，實現了“信息申報、登記審批、代理發照、開戶結算、綜合金融”的一站式服務。三是建立健全信息查閱機制。依法保障投資者、企業享有的咨詢、查閱、復制等獲取相關信用信息的權利，設置檔案查詢“三個一”時限，即書式檔案查詢1個小時內辦結，電子檔案查詢1刻鐘內辦結，機讀檔案查詢1分鐘內辦結。

4.持續推進行政審批制度改革。

聚焦行政審批體制創新，著力推動相對集中許可試點改革，一是規范行政許可事項。按照省市統一規范縣（區）行政許可項目的要求，印發《區審改辦關于調整完善行政許可事項匯總目錄和權責清單等有關問題的通知》（寶陳審改辦發〔*〕1號）文件，組織18個區級部門，嚴格依照法律法規規定，對照《陜西省市縣（區）行政許可通用目錄》，對所承擔的許可權開展修訂，為集中許可打好堅實基礎。二是規范行政許可中介服務。實行行政許可中介服務清單管理，嚴格依據法律法規設定，清理規范中介服務環節，印發《寶雞市陳倉區區級部門行政許可中介服務事項清單》，確定中介服務事項27項，并清理中介服務事項5項。三是探索行政審批體制創新。主動承擔省市相對集中行政許可改革試點任務，學習借鑒先進地區經驗，深入結合我區區情實際，研究制定《寶雞市陳倉區相對集中行政許可改革試點工作實施方案》，組建機構、充實人員，統籌推進改革試點相關事宜，著力構建審管分離的新機制，實現“一顆印章管審批”的集中審批。

5.加快推進“最多跑一次”改革，著力提升政務服務水平

以群眾、企業辦事“最多跑一次”為目標，優化流程，改進服務，切實推進服務群眾新舉措。一是梳理公布事項清單。按照“全面梳理、分批公布”的工作思路，從與群眾和企業生產生活關系最密切的領域和事項入手，著力突破一批難點、打通一批堵點、去除一批痛點，實現“讓信息多跑路，群眾少跑腿”。二是健全政務服務體系。加快建設區、鎮（街）政務服務大廳和村（社區）便民綜合服務站，構建“橫向整合、縱向到底、上下聯動、運行高效”的政務服務體系，集中辦理政府所有權力和公共服務事項，探索全程代辦、易地辦理等新模式，最終實現“辦千件事、進一扇門”。三是拓展服務方式。在“五證合一”改革中，開通電話熱線，提供全程指導服務，減少企業因程序不明而來回跑路的負擔；
在健康證辦理中，充分調研、審慎論證，推出“誰體檢誰發證”，既落實責任，又讓群眾少跑路，極大縮短了發證時間。

二、工作成效

一是跑一次就解決問題。繼續梳理群眾企業辦事“最多跑一次”事項，第一批公開區級117項、鎮街23項“最多跑一次”清單，目前正在梳理第二批“最多跑一次”事項，通過代辦、網絡、郵遞、上門等方式，持續改進群眾企業辦事體驗，服務對象表示滿意。

二是政務中心一窗式辦結。加快推進政務服務中心建設，高標準完成了政務大廳建設，6月20日區級部門進駐，實現“一窗式”集成受理，極大地方便企業和群眾辦事。目前區政務服務中心共進駐區級部門11個（發改、教育、民

政、市場監管、農業、林業、水利、住建、環保、國土、衛計），承擔辦理許可事項152項。同時，按照《陜西省簡化企業開辦和注銷程序行動方案》要求，在全市率先在區政務服務中心設置了印章刻制窗口，減少了中間環節，壓縮了刻制時間，提高了辦事效率。

三是干部登門服務解決難題。積極動員全區聯企干部主動作為，切實做好項目陪跑、手續陪辦等工作，先后為企業辦理實事、難事70多件，協助66個重點項目、18戶涉農企業對接融資需求，將30戶企業列入規模企業培育行列。持續清理規范涉企收費項目，加強對收費清單的動態管理，調整公布《陳倉區行政事業性收費、政府性基金和專項收入清單》，確定保留項目34項，嚴格執行“照單”收費，切實規范收費行為，減輕企業稅費負擔，企業很滿意。

三、下一步工作思路

下一步，我區將按照大方案及“10+3”行動方案，全面推進“營商環境提升年”活動，以優化提升營商環境為手段，以創造良好的投資環境為目的，以縮短時間、簡化手續、提高服務質量為抓手，切實把優化營商環境放在推動經濟高質量發展和產業轉型升級的重要位置來抓，進一步簡化各項審批流程，竭力為企業提供優質的服務。

一是抓好常規政務服務。按照時間表、線路圖穩步推進優化提升營商環境決策部署和“10+3”行動方案全面落實，建立健全計劃報告、督查考評、座談走訪、定期通報、信息報送、工作聯絡等制度，定期研究解決存在問題，點評工作進展，推動工作落實，著力構建營商環境建設長效機制。

二是積極為企業和投資者排憂解難。健全政企溝通機制，拓寬企業反饋、交流問題渠道，結合縣域營商環境監測評價，定期組織相關部門深入企業開展座談，了解企業實際困難，聽取意見建議，建立跟蹤問效機制，主動調整工作方向，積極幫助企業解決發展經營面臨的實際困難，努力營造穩定公平透明的營商環境。

三是精簡審批程序和時間。抓好相對集中行政許可權改革試點，探索決策、審批、監管分離又協調的改革新路徑，協調指導審批職能移交、審批標準規范、審批流程優化等工作。擴大“最多跑一次”覆蓋面，在群眾、企業最渴望解決、最難辦的事情上尋求新突破，分批次梳理并公布群眾企業辦事“最多跑一次”清單，最終實現覆蓋全部權力和服務事項90%目標，不斷增強企業和群眾的改革獲得感。

四是推動行政審批公開透明。積極推進行政審批制度改革和政務公開試點工作，完成行政審批服務局掛牌，加強與市政務服務中心溝通，加快推進網上審批系統和網上辦事大廳建設，以“五公開”為重點，全力推進政務公開試點，以公開促服務、以服務促發展，努力營造良好的營商環境。