為切實減輕學生課外負擔，進一步規范我市校外培訓機構辦學行為，根據國家、省、市相關文件精神和要求，市教育局聯合人社、民政、市場監管、公安消防等部門，對全市學科類、藝術類教育培訓機構（以下簡稱校外培訓機構）進行了專項治理。2018年12月25日，市教育局通過官網發布了“嘉峪關市校外培訓機構黑白名單”，校外培訓機構專項治理取得階段性成效。為鞏固治理成果，防止違規培訓反彈，教育局將在寒假期間，繼續聯合相關部門，嚴查無證經營、夸大宣傳、違規收費和其他隱蔽的違法違規辦學行為，持續保持專項治理高壓態勢，進一步規范校外培訓秩序。歡迎社會各界人士對我市校外培訓機構進行監督，若發現違法違規辦學行為及時舉報。舉報電話：0937-6228760/6286779。

借寒假伊始之際，市教育局向全市中小學生及幼兒家長呼吁：“順木之天，以致其性”，只有正確認識孩子的成長規律，尊重孩子個體差異，遵循科學教育規律，才能避免急功近利、拔苗助長。應理性設定對孩子的期望值，在孩子學有余力的狀態下，引導他們拓展知識、發展興趣、增強綜合素質，使孩子健康快樂成長。要客觀看待校外培訓作用，根據孩子的興趣愛好選擇適合的培訓，避免盲目攀比、跟風報班。確有培訓需求，可登陸“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”（http://xwpx.emis.edu.cn/），對照名單，理性選擇。希望廣大家長科學安排孩子的假期作息，指導孩子多進行戶外體育鍛煉、多參加傳統文化活動，讓孩子們過一個輕松愉快的寒假生活。

嘉峪關市教育局

提示一：

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選擇教育培訓機構切記盲目消費

目前，我市民辦教育培訓機構數量較多，其中經市教育局批準取得辦學許可證，在民政或市場監管部門辦理了登記手續，辦學條件達標、符合相關辦學要求的培訓機構有107所。面對數量龐大、辦學質量良莠不齊的社會培訓機構，教育局提醒廣大學生家長，要客觀看待校外培訓作用，理性選擇校外培訓機構，切記盲目消費。

誤區一：存在攀比心理，跟風報班

有家長坦言，給孩子報班的一個很重要的原因，就是“看到周圍的孩子都在學”。補習成了家長的共同話題，“加班加點”“不讓孩子輸在起跑線”的教育搶跑行為比比皆是。報補習班之所以成為一種潮流，家長之間的攀比是很重要的原因。

提示：“順木之天，以致其性”，只有正確認識孩子的成長規律，尊重孩子個體差異，遵循科學教育規律，才能避免急功近利、拔苗助長。應理性設定對孩子的期望值，在孩子學有余力的狀態下，引導他們拓展知識、發展興趣、增強綜合素質，使孩子健康快樂成長。要客觀看待校外培訓作用，根據孩子的興趣愛好選擇適合的培訓，避免盲目攀比、跟風報班。確有培訓需求，可登陸“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”（http://xwpx.emis.edu.cn/），對照名單，理性選擇。

誤區二：不看辦學資質，盲目消費

目前，各地依然有個別無證辦學或超范圍經營(打著教育咨詢旗號，超范圍經營教育培訓業務)的培訓機構。這些機構有的位于小區居民樓內，租用民居，沒有辦學資質，存在消防安全隱患；有的在前期治理中被取締、后又搬遷新址或轉入地下繼續違法經營，向學員僅提供非正規的收據，而不是正規的發票。

提示：消費者在選擇教育培訓機構時，一定要先查驗辦學資質，看“證照”是否齊全，即查看是否有教育部門核發的《民辦學校辦學許可證》，同時是否有民政部門核發的《民辦非企業單位登記證書》或工商部門核發的《營業執照》。要選擇合法辦學、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓工作的培訓機構。

誤區三：輕信虛假宣傳，未簽合同

“快速提分”、“一對一個性化輔導”、“名師助陣”……教育培訓的廣告鋪天蓋地，一些培訓機構為了招攬生源，肆意夸大培訓效果，虛假宣傳，誤導消費者。

提示：消費者應提高維權意識，要求培訓機構將口頭承諾寫進合同，明確雙方的權利義務，以便日后發生消費爭議時，據合同依法維權。

誤區四：不抵促銷誘惑，沖動消費

不少培訓機構往往通過“讀幾百課時送幾百課時”、“一次繳學費滿幾萬元贈幾百課時”等促銷手段，誘導消費者提前消費、超量消費、盲目消費。很多消費者容易沖動消費，一次性繳費數千甚至數萬。但消費者如果因不適應授課方式或培訓效果未達到預期效果，而提出終止合同，僅差額退款就會導致數千甚至上萬元的額外損失。

提示：消費者對不熟悉的培訓機構應持理性消費態度，先采取幾周或幾月短期試課，等認同授課方式和培訓效果后，再續約。國家相關文件規定，教育培訓機構“一次性收費不得超過3個月”，建議繳納學費以“每月”或“每季”為宜，有利于降低消費風險。

誤區五：沒有索取發票，退費困難

退費難是教育培訓類消費者最為關注的問題。學員因各種原因不能繼續培訓，要求退還培訓費用。但不少消費者繳費時沒有索取發票，導致退款難度增加，往往需要花費很多精力、很長時間才能完成退款手續。

提示：消費者在消費時應要求培訓機構開具正規發票或收據，簽訂培訓合同并妥善保存，以便辦理退費手續。如發生培訓機構未按時辦理退費手續的情況，應及時向有關部門投訴或舉報。若有糾紛或相關咨詢，請及時向主管部門投訴或舉報（投訴電話：教育局6228760，民政局6313611，市場監管局12315）。

消費者選擇教育類培訓機構“六看”

一看機構證照是否齊全，查驗教育局核發的《民辦學校辦學許可證》、民政局核發的《民辦非企業單位登記證書》或市場監管局核發的《營業執照》，且證件在有效期內。

二看培訓場所和內容，對照證件看登記的辦學地址與實際辦學場所是否一致，是否有超范圍培訓內容。

三看機構具體信息，登陸“全國中小學生校外培訓機構管理服務平臺”（http://xwpx.emis.edu.cn/），查閱機構的辦學資質、年檢情況。

四看教師資質，是否在醒目位置公示了本機構教師的信息，所聘教師是否有教師資格證，是否存在聘用中小學在職教師等違規行為。

五看收費情況，收費項目標準、繳費方式、退費規定是否公示，有無監督電話，出具的培訓費票據金額、培訓時段、簽字蓋章等是否與實際相符。

六看安全保障，辦學場地是否有滅火器、應急燈、安全出口等消防設施，有無必要的視頻監控等安全措施。

建議消費者依法維權五條途徑

途徑一：消費者可直接同培訓機構協商溝通，要求培訓機構履行合同。

途徑二：消費者可向培訓機構的行業主管部門和審批部門投訴。

途徑三：消費者可向消協投訴；教育培訓機構教職工可向勞動仲裁部門投訴，申請勞動仲裁。

途徑四：消費者可通過司法途徑，依法維護自己的法權益。

途徑五：消費者可以向公安機關報案，通過公安機關立案處理。

提示二：

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招生考試消費預警

為預防不法分子打著種種幌子進行招生詐騙，市教育局提醒考生及家長，理智謹慎，切勿輕信謠言，以免帶來不必要的精神和經濟損失，甚至影響個人未來發展。

誤區一：不合理收費

各種助考、輔導機構，經常利用“助考”“真題”“保過”等欺騙性信息收取不合理費用。

提示：我省的招生考試收費都是嚴格執行各類招生收費標準，并在收費后出具正規發票。

誤區二：混淆概念，虛假宣傳

故意混淆自學考試、成人高考、網絡教育與普通高校招生的區別，以社會辦學的助學班、網絡教育班等入學通知書冒充普通高校招生計劃內的錄取通知書，有的甚至偽造錄取考生名冊和高校通知書蒙騙考生及家長。

提示：普通高校的錄取信息在省考試院和市招辦均可查詢，且普通高校招生錄取按批次分段依次進行，如考生查詢不到，或成績未上相應批次“省控線”而收到相應批次院校的錄取通知書，則可判斷是假的。

誤區三：特殊類型招生詐騙

謊稱以機動名額、內部指標、計劃外錄取、軍事院校地方委培生、自費生等名目進行招生，只要給錢就可錄取。

提示：我省明確規定，招生計劃必須在規定范圍內使用，所有的招生計劃都是以省考試院公布的計劃為準，未上學校調檔線是不可能錄取的。

教育局投訴電話：6226224