20xx年是工行發(fā)展史上濃墨重彩的一年，工行邁出了股份制改革的步。20xx年對南岸支行來講，是辛勤耕耘的一年，是變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，理清思路、發(fā)展的一年。在年里，各支行及下屬分理處機構整合平穩(wěn)發(fā)展，綜合系統(tǒng)并預期。在年里，組織和了我許多學習和鍛練的機會。

　　一、強化學習，自身綜合素質，新的需要。

　　我從事儲蓄工作，注重個人能力的培養(yǎng)學習。為儲戶規(guī)范優(yōu)質服務的，刻苦鉆研技能，在熟練掌最好的原創(chuàng)免費公文站握了原流程的基礎上，地學習新、新知識，遇到不懂的地方虛心向及專業(yè)科請教學習。銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質了程度的，和專業(yè)技能也工行各階段的改革了更新和進步。

　　二、以的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。

　　20xx年，我在長江村儲蓄所任主管，主要重控、內控、核算質量、及柜面。內控管理，全所在去年分行的核算質量評比中，從未列于倒數五十名內，還曾幾度位于前三、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在南岸支行被評為“無差錯柜員”。

　　我“客戶”的思想，把客戶的事情當成的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征同客戶不同的工作，努力為客戶最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行的支持。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。

　　時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時著，每天都有新的東西、新的情況，這都需要我跟著而。學習新的知識，新的技巧，周圍環(huán)境的，的履崗能力，把培養(yǎng)的工行員工，最好的原創(chuàng)免費公文站地規(guī)劃的職業(yè)生涯是我所努力的。當然，在細節(jié)的和操作上我還的欠缺，今后我將一如既往地本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和自我，在和同事們的、和幫助中、要求，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處!

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