政府辦秘書個人年終工作總結

今年，秘書科在辦公室各位主任的正確領導以及各科室的大力支持下，立足自身工作職責，堅持以“三服務”為根本宗旨，以提高辦事效率、提高服務質量、提高政策水平為突破口，圍繞中心工作，認真履行工作職責，圓滿地完成了各項工作任務。

一、今年工作回顧。

(一)強化學習意識，提高自身素質。

今年來，全科同志堅持理論聯系實際，把學習理論同自己的思想、工作實際結合起來，同改造自己的世界觀、人生觀結合起來，努力做學習型的干部。按照“學習型、服務型、法治型”公務員的要求，全科同志認真學習十八大精神的學習，力求通過學習，領會精神實質，武裝頭腦，提高自己的政治素養。加強對經濟知識、法律知識等專業知識的學習，以學習促進工作，以工作帶動學習，通過對政治理論、政策法規、業務知識的學習，不斷提高自己的政治理論水平、政策水平、知識水平和工作水平。進一步樹立了以人為本、全面協調可持續發展的科學發展觀，努力從政治、思想、行動上與黨組織保持一致，在工作中自覺主動地貫徹落實十八大精神。

(二)強化服務意識，全面完成工作任務。

今年，全科同志能時刻牢記服務宗旨，盡心盡責全力工作。較好的完成了全年工作任務。

1、公文運行科學規范。

在公文制作過程中，嚴格公文處理程序，規范運作，嚴格按照公文運轉流程運行，為切實降低公文差錯率，今年實行了相關科室初核、分管主任審核、秘書科校核、主任總把關的公文審核制度，把好了公文質量審核關，做到了行文內容符合黨和國家現行的方針政策、法律法規和公文規范。對公文協商會簽手續是否完善，附件材料是否齊全;公文用詞用字是否規范等進行審核。對一些政策性強、范圍界定不清的文件，與相關科室反復研究琢磨，堅決做到不符合質量的文件不送審、不用印、不出門。對下級部門上報的請示報告，按輕重緩急分類登記，送辦公室主任簽署意見后，分別報市政府領導領導批閱，今年共制發公文13類626號，處理各種請示報告2300號，做到了運轉及時，件件有著落，并建立了完整的備查制度。按照程序及管理權限，嚴格了印信管理，全年無亂蓋印章、亂開介紹信情況發生。

2、會務活動周密籌辦。

今年，共承辦大型會務活動計20余次，為保證各種會議的成功舉辦，在籌備過程中，辦會人員認真做好會前、會中、會后各個環節的銜接，將周密、嚴謹、細致、認真的工作作風貫穿于整個會議的全過程，今年成功承辦了中港印、非博園開工慶典，兄弟縣市考察等重要對外活動，并在組織承辦大型會務和重要活動方面積累了豐富的經驗。受到領導的充分肯定。

3、接待工作熱情周到。

在對外接待中，圍繞市委、政府的重大經濟活動，改進工作方法，牢牢掌握接待工作的主動權，較好的完成了今年的各項接待任務，在工作中，堅持熱情周到、優質服務的原則，做到高標準、嚴要求，慎思慎行、細致周到。2007共接待中央、省、xx市領導及外地客商共20余批次，并積極協助我市大型企業做好了接待工作。在內部接待工作中，本著節儉、熱情的原則，按照辦公室接待規定，嚴格登記制度，控制接待標準，指定進餐地點，壓縮參陪人員，使審批標準與實際進餐標準相符，接待經費大大降低，達到了比較理想的效果。

在信訪接待中。我們始中堅持以“和”字當頭，防止矛盾激化，彈好“傾聽、思考、解說、協調”四步曲，真正做到接待群眾熱情禮貌，聽取陳述耐心細致，答復問題明白清楚。今年，共處理領導批示上訪信件210余件，對領導簽批的上訪信件進行跟蹤督辦落實，落實率達到100%，真正做到了人民群眾來信來訪“事事有回音、件件有著落”。

范文二：政府辦秘書個人年終工作總結

我是*年*月從XX科借調到區政府辦任秘書工作的，主要負責城建、城市管理、環保、勞服、招商、教育、科技、檔案、公安、司法等方面工作的文件、綜合材料的起草和印制;督促、檢查主管領導決定事項和批示的執行情況;完成主管領導交辦的其它工作。一年以來，在辦公室的領導下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責，完成了工作任務。現將工作情況作以簡要匯報。

1、加強學習，提高了政治水平和業務素質。

具備良好的政治和業務素質是做好本職工作的前提和必要條件。我利用工作和業余時間系統地學習了《馬克思主義哲學》、《毛澤東思想概論》、《*》、《行政管理》、《刑法》、《民法》、《公文寫作》等理論知識以及與業務部門相關地政策、法規和條例等，逐步提高了自己的素質。我不僅從書本上汲取養分，還謙虛地向周圍理論水平高、業務能力強的同志學習，取人之長，補己之短，努力豐富自己、充實自己、提高自己。通過學習，進一步提高了政治水平和駕馭實際工作的能力;提高了思想覺悟和執行黨的路線、方針、政策的自覺性;提高了對黨在新時期的作用和建設有*的認識。作為一名中共預備黨員，通過對《黨章》的學習，更加明確了黨員應該具備的素質，堅定了成為一名光榮的中國共產黨員的決心。通過對十六大有關文件的學習，進一步了解了我國面臨的政治形勢、經濟形勢、國防力量、科技教育以及在國際社會的地位和作用。

2、勤于動筆，增強了文字功底和思維能力。

秘書工作要求有較強的文字表達能力和邏輯思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，邊寫邊改，并請老同志和領導提出意見和建議，然后再進行深入加工，經過反復推敲，最后定稿。一年來，我起草各種綜合材料*份，文件*份，信息*篇。材料的寫作需要有詳盡、準確的第一手資料，這樣才能保證向領導反映準確信息，為及時決策提供可靠依據。在三年來開展的城市管理年活動中，我經常深入到城市管理行政執法分局和基層了解情況，編發了《城市管理活動主題信息》，并及時報送到市政府有關部門，使上級對我區工作有了全面的了解。對于工作中存在的問題，我總是積極動腦筋、想辦法，為領導獻計獻策，充分發揮了助手和參謀作用。政府印發的文件具有很高的嚴肅性和權威性，代表政府的形象，出現任何紕漏都會影響政府工作的正常進行。對于要印發的文件，我每次都進行認真的核稿和校對，至少3遍以上，并請其他秘書幫助把關，減少了出錯的幾率，保證了文件準確、及時發放。

3、深入實踐，強化了協調意識和督辦力度。

領導的決策和指示的落實都需要進一步的協調和檢查監督，這是秘書工作的一項重要職能。對一些矛盾靈活掌握，具體問題具體分析，及時協調科室之間、科室與轄區單位之間的關系，正確處理問題。在改造XX路時，我被派到工地，負責施工質量和進度工作，由于不封路、工期短、地下情況復雜，工程涉及到十幾家單位的利益，經常出現“窩工”現象，影響了正常施工。每當出現問題時，我都深入調查、了解情況，多次協調電信局、供電局等單位，動員他們顧全大局，配合工作，并及時把情況反映給領導，以便領導及時作出決策，同時也使自己得到了很大的鍛煉和提高。在受理區長熱線電話和群眾來信來訪時，我都熱情服務，較小的問題立即協調業務部門進行處理，較大的問題及時向主管領導匯報，待領導批示后，馬上落實到基層單位，并進行監督。有群眾反映，XX小區XX飯店沒有排煙道，影響正常生活，按領導要求，我立即將情況通知了環保局，并限期進行治理，僅用兩天時間，事情就得到了圓滿解決，群眾非常滿意。

4、快速反映，完成了臨時工作和緊急任務。

由于主管領導分管的工作都是涉及到群眾利益的大事，所以臨時性工作和緊急性任務比較多。今年*月一天，在XX公司樓區入口處，有人私自卸了幾車建筑垃圾，阻礙了行人通行，而且第二天市領導要到XX區檢查，情況非常緊急，領導臨時決定將清理任務交給了我。當時出租的貨車都已經收工，我就四處尋找、詢問，最后終于在鐵路貨場找到了已經收工的貨車，將所有垃圾清理干凈時，已是第二天早上了。在拆遷XXX違章建筑時，幾家釘子戶拒絕拆遷，群眾反響很大，因為還沒(本文權屬文秘之音所有，更多文章請登陸www.網絡.com查看)有到強制拆遷的時間，領導臨時指派我協調有關部門做他們的思想工作，想辦法讓他們自拆，以盡量避免損失。我協調城管執法局和區法院的同志一起來到現場，向這幾戶宣傳有關拆遷的法律法規和城市改造的必要性，曉之以理，動之以情，終于說服了他們進行了自拆，減少了很多不必要的損失，保證了整個廠西的順利拆遷。

雖然我在一年的工作中取得了一定的成績，但還存在一定的問題和不足。一是工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質量;二是處理一些工作關系時還不能得心應手，工作顯得措手不及，無從著手。在今后的工作中，我還要繼續加強學習，戒驕戒躁，努力實踐，為把自己培養成為新時期的合格人才而努力奮斗。