企業文化需“與時俱進”

　　企業文化本身應該是個動態的變化過程，要有適合不同時期環境的呈現方法。企業文化的作用有兩個：一是支持公司的戰略，二是激發員工的認同感和向心力。

　　作為在惠普工作17年的“老人”，中國惠普有限公司副總裁、中國惠普總裁辦公室總經理陳生認為，戰略的落地是需要文化去支撐的，這也正是惠普在這個轉型關鍵時刻重塑企業文化的必要性。

　　在他的記憶里，以前每天的工作中總是能在各個場景中聽到“HP WAY”這個詞，你做了一件事情之后，總會有人跟你講你這樣做很“HP WAY”，或者說“HP WAY”不是這樣做的。“HP WAY”是每一個員工行動的一個準線，文化給大家帶來一種無形的榮譽感，也自然而然地成為一個共同的目標。

　　但近十幾年來，惠普經歷了劇烈的內部、外部變化：從外部看，越來越受到IBM(186.92， -3.30， -1.73%)、戴爾(13.78， 0.00， 0.00%)、聯想等強勁競爭對手的挑戰，同時新技術加速行業變局，惠普在競爭中顯得創新力不夠，逐漸喪失行業領導地位;從內部看，惠普近十幾年進行了大量收購，成為產品線最長的IT企業，全球員工達到30多萬人，龐大的組織機構對管理形成新的挑戰，同時近十年間又經歷了CEO的更迭，每一任職業經理人都在公司發展過程中留下了自己個性的印跡。

　　部分惠普員工逐漸發現，在激烈的競爭與快速的發展中，自己不再有過去的榮譽感、歸屬感，隨之而來的就是喪失了對公司、對自己的信心。惠特曼在提出戰略轉型的同時，著力重新塑造企業文化，就是希望讓員工看到惠普重振的決心，加強員工信心，提升團隊士氣。“惠普五年重振計劃包含很多基礎性的工作，‘與時俱進的惠普之道’的推行就是其中之一。”中國惠普有限公司傳播總監陳雷說道。

　　早年的惠普之道(HP WAY)只有核心價值觀，包括：相信、尊重個人，尊重員工;追求最高的成就，追求最好;做事情一定要非常正直，不可以欺騙用戶，也不可以欺騙員工，不能做不道德的事;公司的成功是靠大家的力量來完成，并不是靠個人的力量來完成;相信不斷而新的公司文化被譯為“與時俱進的惠普之道”，強調文化的與時俱進、適應現狀。與時俱進的惠普之道不僅僅有價值觀，更是以一個完整的企業文化體系的形式展現給員工(如圖)。在最底層是價值觀，即信念，包括信任尊重、奉獻卓越、團隊制勝、創新有道、堅守誠信;第二層是核心原則，即做事之道，包括創造不同、實質成果、人的力量;第三層是領導者特質與行為，即定位和行為準則，包括責無旁貸、志在必勝、客戶至上、精干創新、成長共贏;第四層是奮斗目標，即源動力，我們相信心無限，盡實現。

　　惠普全球新的企業文化原文是“HP WAY NOW”，在中國被翻譯為“與時俱進的惠普之道”。“與時俱進的惠普之道是過去惠普之道經典的一種傳承發展，同時又提煉出一個符合現代環境發展的、可操作的生態的企業文化體系。我們每個人都能夠切切實實感受到與時俱進的惠普之道將帶領我們走向一個什么樣的方式。”這是中國惠普人力資源部厲秀的切實感受，她認為企業文化本身應該是個動態的變化過程，在企業發展的不同階段需要有不同的表述方式。好的東西要一直傳承，但要有適合不同時期環境的呈現方式。企業文化的作用有兩個：一是支持公司的戰略，二是激發員工的認同感和向心力。

可見、可用、可持續

　　文化不是空的，可見、可用、可持續，才能夠真正幫助到戰略的執行。每一個人都要成為文化的載體。

　　惠特曼下很大決心投入資源和精力在全球推廣企業文化，是基于長遠發展的考慮。人力資源部和總裁辦公室則是中國惠普文化建設的實際執行人之一，“文化的建立一定是全方位的，而且是長期的過程，我們不會搞一陣風的運動。”拿到全球統一的文化體系，兩個部門并沒有急著動手推廣，而是一邊思考，一邊發動更多的員工討論推廣方案，集思廣益，讓更多的人參與其中。

　　陳生認為，與時俱進的惠普之道與之前的惠普之道有三大變化：第一是從概念、行動準則到目標，形成完整體系，在理解概念的基礎上知道該怎么去做;第二是新的文化體系讓人更容易理解，很清晰地看到什么是公司倡導、鼓勵的;第三是與公司的奮斗目標相連接，不再是單純的口號和概念，因此對員工也更有吸引力。

　　在人力資源部最后確定的推廣方案中，企業文化圍繞“可見、可用、可持續”三大主題展開。“文化不是空的，只有可見、可用、可持續，才能夠真正幫助到戰略的執行。”文化在一個群體里，是個人行為與觀念的總和，每一個人都要成為文化的載體。方案中必須要讓每個人都參與，每個人都發揮作用。

　　所謂可見，是以各種形式向員工傳遞文化的信息，包括海報、文化手冊、文化墻、文化卡，讓員工在每天的工作、生活中感覺到文化處處都在。把文化視覺化，每個人在天天的接觸中慢慢就會形成自己的感受與理解，而后轉化為行動。在傳播學中有一個“七次原則”，任何一個信息，被溝通七次就能被受眾接受。這七次傳播不一定是完全一樣的內容，也可以用不同的形式、不同的側重點，但是要不斷地提供接觸、應用的機會，以達到最好的溝通效果。在可見方案的部分，最有特點是選出一批“惠普文化大使”，讓他們在公司中身體力行影響周圍的員工。(關于文化大使下面將詳細介紹)

　　所謂可用，是將文化內容細化，使之在工作中可以運用，與工作密切相關，包括員工獎勵、業績考核等，而不是高高在上的概念宣傳。

　　所謂創新，做事情要有一定的靈活性。

　　所謂可持續，是指各種形式有機結合，有意識地控制節奏，做成長期的規劃，讓大家在不同階段看到不同的點。在不同階段制造不同關注點，圍繞不同主題去傳播。比如，以惠普目前正面臨巨大的挑戰，業績出現下滑，“責無旁貸”“志在必勝”成為現階段的傳播重點。“這兩個是對惠普的現狀最適用的。”厲秀告訴《中國經營報》記者，在推廣文化的時候，如果同時推動10個目標，在每一個行為上投入的時間和精力反而有限。因此要根據公司的戰略與實際情況，制定合理的節奏，既可以突出重點又保證了可持續性。