IBM(國際商用機器公司)是有明確原則和堅定信念的公司。這些原則和信念似乎很簡單，很平常，但正是這些簡單、平常的原則和信念構成IBM特有的企業文化。　IBM的企業文化植基于IBM的經營理念，公司價值觀具體化為三原則，即“尊重個人，竭誠服務、一流主義”。

　　企業文化一：尊重個人(Respect for the inpidual)

　　IBM公司經營的宗旨是尊重人、信任人，為用戶提供最優服務及追求卓越的工作。這一經營宗旨就是IBM的價值觀，它指導IBM公司的所有經營活動。尊重人是尊重職工和顧客的權利和尊嚴，并幫助他們自我尊重;信任是信任職工的自覺性和創造力。

　　主要精神在于根據員工的性格、能力，安排員工接受工作上所需的各種訓練，以在其職位與責任上發揮所長。以績優制度(MeritSystem)激勵員工在工作上的表現，并維持上下階層的雙向溝通。

　　企業文化二：最佳的顧客服務(Service to the customers)

　　公司鼓勵在公司能力所及的情形下，員工竭盡所能提供給顧客最佳的服務，IBM深知顧客才是IBM的衣食父母，只有顧客持續滿意于IBM的產品與服務才會忠誠。因此IBM不斷教育員工必須知道誰是你的顧客，你在公司內部又是誰的顧客，并且必須了解顧客現在與將來都需要什么，并竭力提供維護服務，教導顧客使用本公司產品與服務，并要善待顧客。

　　企業文化三：追求卓越(Excellence must be away of life)

　　追求卓越就是盡力以最優的方式達成目標，但并不是要求完美無缺。卓越不僅指突出的工作成就，而且最大限度地培養追求杰出工作的理想和信念，激發出為企業盡忠竭力的巨大熱忱。

　　整個公司團隊和個人都在許可能力下被要求追求更佳的績效。在IBM明知你在努力的情形下，可能做到100萬元的生意，但在訂業績目標時，往往自我挑戰的是120萬元，這是希望激發出你的潛力好更有成就。公司鼓勵員工自訂績效目標，但在整體追求卓越文化的帶動之下，無不奮力而為。此外在產品發展上，注重品質與領先。

　　企業文化四：經理人必須有效地領導(Managers must lead effectively)

　　經理人是公司的骨干，必須以身作則，領導團隊成員，心胸寬大，·發揮熱誠，常與同仁相聚，了解員工情形，竭力達到績效，了解上下左右前后與整體需求，并問對的問題。總之，在管人(People Management)與管事(Business Management)上都要展現領導力并追求卓越。

　　IBM公司能順應時代的發展，不失時機地改變經營戰略和不斷地改變組織機構。如50年代中期由集權轉變為分權，廢除藍領勞動者與白領勞動者的區別，實行有工資制，使IBM公司從古老質樸的時代轉變為技術專家領導的科學經營時代;隨著80年代信息革命的不斷深入發展，公司于1982年實行重大改組，將所有的銷售部門歸并到信息系統聯合部，盡量了解顧客、用戶的多種特殊要求，讓技術專家直接參與市場營銷。IBM擁有一批樂觀、正直、開明，具備了進取精神、實干能力和必勝信念的管理者。他們能跟人交流、溝通，能尊重人、理解人，能使員工發揮想象力與創造力，制造出親密、友善、互助、信任的組織氣氛。

　　企業文化五：竭力貢獻股東(Obligations to the stockholders)

　　股東是資金的來源，員工應清楚對股東的責任，必須在善用資金資產上，增加股東回收，使股東長期獲益，力行知恩圖報。

　　企業文化六：公平對待供貨商(Fair deal for the supplier)

　　即根據品質與價格選擇供貨商，以善意實現合約條款與承諾，以與供貨商建立公平與雙勝關系，達到長期有利雙方。

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