作為一名培訓師，從優秀到卓越，是每位培訓師所追求的，筆者從成人學習心態、培養授課技能、個人能力三個方面分析，成為優秀培訓師的33項修煉與大家共享！

成人學習心態

1.成人要的是實用的知識，而非理論。訓練師應只呈現有意義且實用的信息給學員。引用活生生的例子，并且設法把知識直接應用在學員的情況中。

2.成人有他們較偏愛的學習方法。以下是成人學習的最佳方法：聽、看、做和思考。訓練師應配合使用不同的方法激發學員的潛能，同時強化他們的觀念。針對習慣聽講方式學習的學員，可用演講；習慣用看的方式者，利用PowerPoint呈現信息；針對習慣動手做的學員，指定他們解決練習簿的問題；此外，給學員時間思考。

3.成人學員有不同的背景。成人因背景，以及性別、年齡、生活階段和文化等個性上的差異，學習方法不同。要了解學員的背景，設計符合他們需要的課程。比方說，年紀較大的學員可能會喜歡幻燈片的字體稍微大些。

4.成人學員具有學習動機和好奇心。會參加研習會的學員多半希望從中學到有助于提升工作效率的信息和技能，所以訓練師在每次上課一開始就應設法激起學員的興趣，帶起活動氣氛，然后，借著鼓勵學員參與討論、分組活動，以及提出刺激他們思考的問題，繼續抓住他們的注意力和學習動機。

5.成人學員已具備相當的知識和經驗。訓練師應讓學員知道他們擁有解決問題的知識和經驗。筆者在進行PPT制作時，使用的暖場方法是，讓學員先自我介紹，告訴大家他們使用PPT制作已有幾年的經驗，然后，把所有學員的經驗全部加起來說：「在這間教室里，大家的經驗全部加起來已超過一百年。」換句話說，我傳遞的訊息是，學員已具備知識，他們可以借著彼此分享信息的方式，豐富他們的知識。然后，我會出一個問題給他們解決，他們會腦力激蕩，尋求解決之道，這是很奇妙的學習經驗。

6.成人學員需要解決問題的技能。訓練學員分析信息，自己找出可行的解決辦法，成人學員會變得更有自主性；學員不能完全依靠訓練師幫他們解決工作上的問題。在PPT制作的研習會上，學員必須做練習本上的練習，使用計算機，參與小組活動，利用信息解決復雜問題。訓練是教導學員一些觀念，教他們把這些觀念應用在新的情境中，解決更多復雜的問題。你不能只教他們步驟一、二、三，訓練必須要能影響到整個人：態度、技能和作批判思考的能力，因此，他們會變得更加獨立，能夠用所學的信息解決現實世界中的問題。

培養授課技能

7.累積專業知識和經驗。訓練師本身必須有一些經驗，因此，在解釋理論如何應用在現實情況中時，有實例可引用。用一些故事和個案研究來說明理論和實際間的關聯。

8.了解學員的工作場所。盡可能了解學員任職企業的經營哲學和目標，然后，你可以協助他們把這些信息應用在工作上。

9.條理分明地組織資料。有條有理地呈現新觀念，方便學員吸收信息。

10.盡量讓觀念簡單明了。成人學員腦里已充滿很多信息，因此，應以簡單扼要的方式呈現新信息，以抓住學員的注意力。把信息分成簡短的部分，說明重點。訓練師的功力高低其實是把復雜的理論知識轉化簡單、可行的工具，把復雜化轉變成簡單化。

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