繼承傳統(tǒng)道德
今年8月到日本豐田進行參觀時，現(xiàn)年75歲的MIC社長星野鐵夫先生親自為我們詮釋了豐田的管理思想，他是這樣講的：“大家現(xiàn)在到這里來學習的，可能是豐田的生產技術或者生產管理技術，包括整個日本的生產管理技術和文化，但我覺得這一切還得要歸結到品質問題。今年有很多的豐田車被召回，豐田受到輿論的關注，但我有信心豐田一定會挽回這種影響，回歸到最基本的品質管理。”
我深以為然，豐田是這樣說的，也的確是這樣做的。在深度考察中，我們發(fā)現(xiàn)日本的一些企業(yè)在模式上很西方化，但是在管理的基礎上和道德層面上，并沒有破壞傳統(tǒng)的結構，而且其傳統(tǒng)結構對于人的效率其實是正向的。
中國的企業(yè)如何從比較低的級別，向一個比較高的級別發(fā)展，由一個小企業(yè)成長為一家優(yōu)秀的國際性企業(yè)？我一直在思考這個方法論。
目前中國管理的最基本思維方式很大程度上是受西方影響的，所以目前中國的主流管理思想，應該是歐美式的管理方法。但是究竟什么樣的管理方法更適合中國？顯然，簡單的模仿西方不是我們的道路，只有將西方的管理理論與中國傳統(tǒng)文化相結合，才是中國企業(yè)比較好的一條發(fā)展道路。日本的企業(yè)在這方面給了我們非常好的啟發(fā)：他們既學習了西方，又繼承了本國的傳統(tǒng)。
其實，我們不一定要學習日本的管理方法和細節(jié)，而是要了解，日本的管理方法的背后是對西方管理經驗和東方管理文化的探索——他們比較完整地保留了這些傳統(tǒng)的道德觀念，保留了很好的上下級之間的合作，保留了很好的各個階層的合作關系。中國企業(yè)目前最大的問題不是技術問題和方法問題，而是道德問題和企業(yè)的文化問題、組織體系中階層對立問題。
前段時間我去了富士康，發(fā)現(xiàn)這里大部分的企業(yè)家用手中的特權打造出很明顯的兩個對立階層，我覺得這對中國社會的長期發(fā)展或者對企業(yè)的長治久安是極其不利的。也就是說，其實在員工的內心深處是仇恨這種管理制度的，或者說是仇恨這種管理階層的，某種程度上就體現(xiàn)出底層在道德上的反抗，而這個反抗將會并且也已經導致了很多嚴重的后果。