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項目式培訓操作要點

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大多數(shù)培訓,課程結(jié)束了,講師走了,培訓也結(jié)束了,頂多寫個“行動計劃”,這樣的培訓能給企業(yè)帶來什么?這就是傳說中的,“上課激動、想想心動,回去以后不動”呀。培訓經(jīng)理、培訓公司、培訓講師,每個人都想讓培訓更有效,給公司帶來績效,但怎么才能做到呢?

如果培訓的落地,讓企業(yè)外請的職業(yè)講師做的話,效果一定好,那是他的課程呀,但這樣的成本太高了,不是一般企業(yè)可以承受的。要是培訓公司來做的話,她們在當?shù)兀容^適合,但專業(yè)度有限,很多培訓公司的銷售,都是小姑娘。要是企業(yè)的培訓經(jīng)理做的話,到是名正言順,但他們手上沒有一些工具,也做不到位。

所以對我們這些,以講課為生的職業(yè)講師來說,如果能給培訓公司或培訓經(jīng)理一些工具,讓他們低成本地,落實上課內(nèi)容,不是很好嗎?培訓公司在銷售,這個講師課程時,可以告訴培訓經(jīng)理,我們在課程結(jié)束后,有N個工具,協(xié)助你把課程落地,督促學員用學到的內(nèi)容,解決學員的問題。這樣的課程銷售人員,是不是培訓經(jīng)理更喜歡呢?

這里所謂的落地,我理解就是讓學員練習上課內(nèi)容,引發(fā)學員今后的行動,小組合作解決企業(yè)的問題,帶來企業(yè)的績效。這就是我倡導的“項目式培訓”呀。今年我把培訓講義,進行了全面升級,特別關注課后的培訓落地。所謂“項目”不單是課程內(nèi)容,和課前調(diào)研,更關鍵的是給培訓公司和企業(yè)的培訓經(jīng)理,一些課程落地的工具,強化課后學習,解決企業(yè)的問題,具體項目,有下面九個章節(jié)。

第一章問題:每個學員在課程開始前,培訓經(jīng)理就把課程大綱,發(fā)給每一個學員,讓學員知道課程的核心內(nèi)容。并把講師的網(wǎng)站、微博、書等詳細資料,發(fā)給每一個學員,讓每個學員都帶著問題來聽課。在培訓現(xiàn)場,每個學員在自己的學員手冊上,分別寫下,和課程相關的三個問題。

第二章分組:在課程開始前,學員就已經(jīng)按照不同地區(qū),不同職位,不同性別,不同經(jīng)驗等等,分好了小組。每個小組不超過7個人,最好6個人。講師讓學員互相認識一下,在講義上填寫組員通訊錄,并列出全體組員,共同關心的一個問題。

第三章練習:每個課程都有相關的練習題,大概5頁左右,大部分都是問答題,要學員根據(jù)行業(yè)的、企業(yè)的、崗位的情況,結(jié)合課程內(nèi)容來練習。就像我們上學時,老師講完課后,還給學生留了作業(yè),這個練習題起得,就是這個效果。有的企業(yè),在外地統(tǒng)一住宿培訓,課程開始前的下午或晚上,可以讓學員做這些練習。也可以在課程中的,中午或晚上,讓學員做。更可以在課程結(jié)束后,比如從5點到6點,學員在教室,用一個小時來做練習,晚上分組討論練習題,算是強化課程內(nèi)容,不能讓學員閑著呀。

這個練習冊是“項目式培訓”中,最大的亮點,里面的練習題,都是經(jīng)過講師精心設計的練習,一定會讓學員學有所獲。在,我在給北京的合眾思壯公司上課時,學員在第三天用了一個小時做練習,下午結(jié)合自己的經(jīng)驗來分享,效果很好。

第四章課程:這一章就是實際的課程了,講師授課或引導,學員參與,組長指定輪流發(fā)言。具體是講授式授課,還是引導式授課,要視課程內(nèi)容而定。在課程中講師不搞競賽,不搞“強制互動”、不講黃色笑話、不涉及政治、不搞游戲,不自吹自擂,不搞那些讓學員不舒服的東西。學員只有被尊重了,才會把心思放在課程內(nèi)容上,馬斯洛需求層次,說的就是這個道理。具體授課手法,請看我的書《不懂心理學就別當講師》、《培訓這樣最有效》,當當、京東、卓越等有售。

第五章總結(jié):每個學員,自己寫自己的,寫出本次培訓的個人總結(jié),列出12條,不需要長篇大論,只羅列自己學到的知識點,就好了。然后組長帶領大家,交流培訓心得,互相點評,算是以小組為單位,學員互相幫助。很多培訓經(jīng)理,在課程后讓學員,寫的行動計劃或培訓總結(jié),也是這個意思。

第六章分享:學員回到工作崗位上后,一周之內(nèi),上交一個相關案例,講師給出了固定的格式。這個案例要和講師的課程內(nèi)容有關,最好是學員自己經(jīng)歷的,或看到聽到別人經(jīng)歷過的,不是瞎編的。培訓經(jīng)理把這個案例,錄入公司的知識庫,算是完成了本次項目的知識沉淀。這個案例,以后公司其他講師,可以用來授課。培訓經(jīng)理還可以結(jié)合企業(yè)的情況,組織內(nèi)部的案例分享會。在會上培訓經(jīng)理,要再次強調(diào),講師在課程中,強調(diào)過的那些知識點。4月開始,我做了華為終端的渠道顧問,引入我的渠道管理課程,全球各地的華為渠道經(jīng)理,按照本文的“項目式培訓”來做,期間每個人都寫了1000字以上的渠道管理案例,并上臺逐個分享。其中有個來自泰國的華為人,是個華裔,用英文寫,并上臺分享,學員收獲很大。

第七章課題:講師在上課時,講到了一些工具和方法。學員6人學習小組,一起上過課,互相之間也算熟悉。培訓經(jīng)理就可以讓學員,結(jié)合授課內(nèi)容,選擇全體小組成員,共同關心的課題,用上課講到的工具,來分析這個問題,想出辦法,列出行動計劃,解決這個問題。當然在中間,可以用到“行動學習”的方法。這個課題,最好是在第二章里面,每個組員都關心的課題,也算是有頭有尾。

第八章可視:為了強化學員記憶,鞏固培訓課程效果。培訓經(jīng)理可以讓學員,把前面第五章的12條心得體會,或后面案例的經(jīng)驗,或前面小組共同關心課題的感受,全部寫在一張海報上。并督促學員,把這張海報貼在學員辦公桌對面的墻上,讓他在工作中,一抬頭就可以看到,強化課程的內(nèi)容。如果課程內(nèi)容和很多人相關,就可以張貼在公司顯眼的位置上。比如我的管理課程《管理者的三維領導力》中,有個“服從宣言”,深圳有個企業(yè),就張貼在會議室的墻上,洗手間的墻上,走廊上面,方便所有員工隨時看到。總之要把培訓結(jié)果,可視化,讓學員隨時看到。

第九章讀書:講師在講義后面附加了一些,和課程相關的文章,方便學員在課程中或課后閱讀。講師也推薦學員看一些,和課程主題相關的書籍,讓學員寫讀書筆記。這個辦法很多培訓經(jīng)理都在采用,我在這里就不再詳細論述了。

以上“九個章節(jié)”,都做在學員講義里面,于是我給學員的講義中,有三分之一的內(nèi)容,全部是練習、案例、總結(jié)等,方便學員課后強化的內(nèi)容。上課時,學員把所有的筆記,也都寫在講義上面,課后每次學員在一起,也都拿著講義討論,是不是可以讓培訓更有效呢?當然在具體操作時,培訓經(jīng)理可以靈活掌握。比如在課程開始前,學員就羅列出問題,在課程結(jié)束后,不放學員回家,馬上做練習題,寫總結(jié),并確定小組要解決的問題,把“可視化”的東西,就張貼在辦公區(qū)。課后7天后,組織學員用一天的時間,來分享學員寫的案例,看看每個小組解決問題的方案,落實行動計劃。

在這樣“項目式培訓”的學員手冊基礎上,講師上課引導學員,課后當天培訓經(jīng)理帶學員練習,還課后組織,分享了案例,小組解決了問題,在辦公區(qū)隨時可以看到培訓的內(nèi)容,要是學員還沒有學會的話,培訓還無效的話,那就不是講師,就不是培訓經(jīng)理的責任了,這個學員該炒掉了!死啦死啦地!

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