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提升員工的職業道德修養

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最近在跟一些老板私下交流過程中,大部分企業老板都有一個統一的認識,當前年輕員工的職業道德確實不盡人意。都在開始懷念10多年前自己的那些手下的員工,是那么忠誠、什么事情都會替老板著想,而現在的員工大部分只是想著自己的利益,不管老板的死活。據這些老板的埋怨中反映。現在年輕的員工,哪怕你付加班費,也不愿意加班。而且在管理上存在很多困難。怎樣解決員工的職業道德與企業凝聚力進行融合是這些老板當前的困惑之一。

很多人力資源管理者、職業講師都在探討——員工道德講的是什么?就是如何做人,就是人生立身出世的根本之道,就是要使員工從靈魂上認識自己與企業的關系,使他們自覺地為企業的發展而盡心盡力地工作。員工的道德底線,往往與企業的文化氛圍有關,尤其是與企業家自身的道德水準密切相關。在企業的道德“木桶”上,也會有那塊最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德經,可見道德的妙用之不可思議。

職業道德是每一個從業人員在職業活動中必須遵守的行為準則,它揭示了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間最為廣闊的一種社會關系。職業道德是從業者在職業活動中應該遵循的符合自身職業特點的職業行為規范,是人們通過學習與實踐養成的優良職業品質,它涉及了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。職業道德行為規范是根據職業特點確定的,它是指導和評價人們職業行為善惡的準則。每一個從業者既有共同遵守的職業道德基本規范,又有自身行業特征的職業道德規范,如教師的有教無類,法官的秉公執法,官員的公正廉潔,商人的誠實守信,工人的質量與安全,醫生的救死扶傷等,都反映出自身的行業道德特點。

著名服務營銷專家梁芳老師表示,職業道德品質是通過知識學習和社會實踐,在社會和職業環境的影響下逐漸養成的,它是將從業者向善發展的職業道德意識、意志、情感、理想、信念、觀念(即精神)固化的結果。這種優良的職業道德品質又是通過從業者的職業活動以正確評價、選擇和指導自身或他人的職業行為,達到協調人與人之間、職業與職業之間的關系,使之和諧健康發展。

企業對員工的培訓多注重企業文化和職業技能的培訓,缺少重視對員工進行道德培訓。雖然優秀的企業文化本身亦蘊涵著道德價值,但很不系統,而且往往強調狹隘的職業道德,并沒有將道德作為一門獨立的培訓課程對員工進行培訓。這是現代企業員工培訓的一大缺憾,這個空白應該得到填補,注重道德培訓的企業必將基業長青,前程無量。著名服務營銷專家梁芳老師表示,道德培訓是現代企業發展的趨勢,企業認識道德培訓的重要性,將道德培訓提上議事日程,是具有前瞻性的企業應有的明智之舉。

在今天的社會里,各行各業的人們乃至整個社會,都在呼喚著道德,呼喚著一種適應我們社會發展的道德。人們呼喚道德,是因為道德在某些方面已經失落了,而某種道德的失落,必將影響到作為它的特殊體現的職業道德。這就好比一棟建筑,當它的根基發生動搖時,勢必影響到它的上層。所以,要探討職業道德的失落,就必須從道德的失落說起——

道德的失落。道德在某些方面的失落,是因為人們已不重視或不遵守某些方面的道德規范了。而人們對道德規范的漠視和違背,則取決于人們的價值判斷。一定的價值判斷,決定一定的道德規范。也就是說,人們對道德的遵守和維護,必須得到某種的價值回報。如果人們長期一味地遵守和維護道德,卻沒有得到任何的價值回報,那么人們將不再或不再自愿地遵守和維護道德。梁芳老師認為,一般來說,人們對道德的判斷,有以下三種:

第一種,利益回報。

就是說當人們在遵守或弘揚某種道德時,我們的社會就對其給予一定的物質或某種利益獎勵。如當今社會對扶貧助殘、見義勇為的獎勵,就屬于這一范疇。但這是一種特殊,是社會的客觀回報,不是人們的主觀追求,所以,人們對遵守道德的價值判斷,往往不取決于這一方面。

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