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組織與個人的學習

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長期以來,人們將個人學習與組織學習區別開來,分別對待。我覺得,這大概是學習學研究的一個誤區。

大家知道,沒有離開組織的個人,也沒有離開個人的組織。沒有組織以外的個人,也沒有個人以外的組織。組織與個人總是交織在一起。人一出生,就必定有父母,并處在父母構建的家庭之中。家庭是最基本的社會組織。在家庭中成長一段時間,便進入幼兒園時期,再之后進入學校時期,再之后進入社會組織,或者進入單位,成為組織內部人,或者自己創業,創建新的組織。進入老年時期,重新回歸家庭。大體而言,越是成功的人生,一生參與的社會組織越多。

個人是社會的一份子,也是組織的一部分。一個組織的誕生,必定誕生組織成員。組織成員更新,是組織更新的重要組成部分。如果說組織是整體,那么個人就是局部、部分。個人的成長離不開組織,組織的成長也離不開個人。組織是個人聚集,組織成長是組織內個人成長的集合。個人成長是組織成長的微觀基礎,組織成長是個人成長的綜合。生老病死是個體生命發展遵循的基本規律,由個人組成的組織,也一樣服從這個規律。人的現代化理論告訴我們,人的一生都處于完善發展的過程之中。

其實,一個組織,在其存續期間,也一直處于發展演變的過程之中。無論其發展演變的道路多么坎坷曲折,過程多么艱難困苦,這個發展演變過程都在持續。世間不存在長生不老的個人,也不存在長生不老的組織。永續發展演變的人類社會,是一代又一代人的更替,一個又一個家庭的更替,也是一代又一代社會組織的更替。

走進真實,皆為俗事,切不可理想化。一個人,無論其發展程度有多高,必然存在著缺陷與不足。同樣,一個組織,無論其發展多完備,也存在其難以克服的缺陷與不足。金無足赤,人無完人。對個人不能求全責備,對組織也不能求全責備。組織的缺陷與不足,實際是個人缺陷與不足的集合變形。組織的自我超越,必須落實到組織內部成員的,也就是個人的自我超越。克服組織的缺陷與不足,最終需要全體成員共同努力,克服自身的缺陷與不足。當然,組織的領導者對組織發展負有領導責任,也是帶領組織中個人學習修煉,自我超越,克服組織缺陷與不足的主導力量。

個人的發展程度,在根本上講,就是個人需要的實現程度。個人需要,是多重勾連的需要體系。人的發展,就是不斷實現這多重勾連自我需要的過程。個人參加組織,其目的就是實現這些需要。一個組織難以滿足實現個人全部需要愿望,所以個人會通過參與多個組織以實現多重需要。我們不能奢望世間存在一種能夠實現個人“從搖籃到墳墓”所有需要的組織。“從搖籃到墳墓”的需要是多重復合需要,必然由多個組織滿足。也可以說,組織不是萬能的,每一個組織,只能滿足個人的一部分需要。這是成功人士擁有多個頭銜、多張名片的根由。

組織由個人聚合,但組織中的個人是有差異的個人。這些差異,包括性別差異、年齡差異、資歷差異、角色差異、職務差異、能力差異等。這些差異,直接導致個人的需要差異,以及需要實現程度的差異。在組織內部,有些個人的需要實現程度高,有些個人需要實現程度低。需要實現程度高的個人對組織評價積極,需要實現程度低的個人對組織評價消極。“問題員工”的“問題”,必然是需要“實現問題”。不平則鳴,不公平是一種負激勵。滿腹牢騷,是需要沒有滿足,抑郁情緒的宣泄。新官上任三把火,是需要得以滿足,高亢情緒的短期釋放。

在這里,我試圖簡單地將人的需要區分為(1)現實需要和(2)發展需要。現實需要是過去的努力,當下就能收獲的利益需要,包括既得利益需要和預期利益需要。比如保持已經獲得的職務、等級,可預期薪酬、福利待遇,工作條件等。現實需要是維持當前狀況的基本需要。發展需要是指尚沒有實現經過努力可以實現的需要,比如晉級的需要,加薪的需要,話語權需要,分享組織發展成果等。滿足現實需要是組織的義務,這是“零激勵”。如果現實需要無法得到有效滿足,既得利益遭受侵蝕,則導致“負激勵”。發展需要不斷得以實現,才能向個人提供“正激勵”。發展需要實現程度越高,提供的正激勵越充足。

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