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培訓師有效控場的四個技巧

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簡單點

  所講授的培訓內容應通俗易懂,這是培訓師授課的基本要求。如果授課內容過于枯燥無味,太過于深奧,太過于專業(yè),學員聽不懂,難以理解,自然影響授課效果和學員學習情緒。因此,培訓師應時時刻刻把“簡單點”這個要求刻在腦中,記在心中。當遇到相對枯燥,相對理論的知識點的時候,務必提問自己:

  可以用什么方式讓課程通俗易懂呢?

  如何用哪些更簡單的案例讓學員聽起來就能很快明白呢?

  當然,這需要培訓師在工作日常生活中,多思考,多積累,從而形成豐富的知識庫,以備急需的時候,隨時都可以提取。比如,當講授到邊際效用理論的時候,如果按照邊際效用在數(shù)學上應用的方式來講述,具體內容是邊際效用是效用函數(shù)的導數(shù),因為效用函數(shù)是單調遞增的下凹函數(shù),函數(shù)值單調遞增而導數(shù)值單調遞減。就理論講述理論,學員不易理解,更難記住。換一種方式進行講述,適當?shù)男蜗蟊扔,比如,一個人饑腸轆轆,給他第一小饅頭,自然美味有加,第二個饅頭,還是挺好吃,第三個饅頭,還是不錯,第四個,有點飽了,第五個,有點煩,第十個,估計難以下咽。這就是典型的邊際效用遞減原理較為形象的比喻,以通俗的方式表達,就容易理解了。

異常點

  一部好的文學作品,一般都會設計成跌宕起伏的故事情節(jié);一部好的影視作品,一般都會有高潮迭起的故事情節(jié)。同樣,培訓課堂中,培訓師是就是一個導演者,就有必要把課程內容全方位設計,從而讓內容興趣點不斷,讓學員胃口大開。如果培訓內容按照正常順序和邏輯推進,容易讓學員覺得一馬平川,沒有什么思考,更不會有感觸和觸動。這就需要培訓師通過巧妙課程設計,讓培訓內容時刻有異常點。一般而言,對于世間萬物,都有陰陽兩面,都有正反面,只是站在不同角度去思考。比如,在用人方面,通常都是用人所長。如果培訓師只講用人所長,這就是人云亦云,沒有自己觀點。這個時候,突然講一個用人所短觀點,容易提起學員胃口。比如,講授企業(yè)文化內容,如果只講企業(yè)文化重要性和必要性,講授其好的一面,學員可能就不太感興趣。但可以講一些不良文化帶來的嚴重后果,學員估計更感興趣,從而引入良好企業(yè)文化形成需要時間、引導和培訓。

深入點

  很多時候,培訓師在授課過程中,喜歡面面俱到,經(jīng)常點到為止,講到關鍵內容,突然嘎然而止,或者重點不突出,講授不深入。結果,學員聽了之后,感覺大同小異,起不到培訓應有的作用,也無法達到培訓目的。成人培訓有很強的目的性,是為了解決實際問題和困難。如果僅僅就理論講理論,就觀點講觀點。在整個培訓設計過程中,培訓師要做的事情就是,一天的課程,一定要有幾個深入剖析的觀點,或深入實踐的具體操作技巧,否則,學員收獲甚少,或沒有深刻印象的知識點,影響培訓效果。比如,當講授到用人所短時,請問,什么時候可以采用用人所短的管理方式呢?這就是管理的科學與藝術的結合。一般而言,用人所短需要滿足一定條件,一是以培養(yǎng)人才為目的;二是所短應有所長來彌補;三是所短不會影響大局;四是用人所短應在較為年輕的時候,年紀大了之后,用人所短應慎重。通過層層深入分析,提出可操作性意見,就容易讓學員理解和受用。

實用點

  授課內容一定要實用,務必結合實踐,從而理論到實踐,真正成為可操作的技巧或方法。要達到實用,關鍵要在課堂上加以設計,并予以體現(xiàn)。比如,有老師講授《心理學在教育培訓中的應用》。培訓老師講了很多心理學知識和理論,也講了很多例子,可自己在課堂授課,從來不用這些理論,也沒有轉化為實踐和培訓技巧。對于學員而言,最直接最能夠感受的是,培訓師自己怎么應用,這才是關鍵。而不是說歸說,講歸講,自己卻一點都不用。如果是這樣的培訓師,可以歸為“紙上談兵”一類。其實,對于學員而言,學習最直接也最有效的方式是模仿,自然,授課老師是最直觀的。正如筆者上一門《培訓師授課技巧》,學員是這樣評價的:“姚日來老師的課,是理論與實踐有效結合,通過老師自身在課堂上靈活應用,我們感同身受。”

  薩拉(Sarah)女士曾擔任過Alamo培訓公司首席培訓師。據(jù)其介紹:“職業(yè)培訓師首先應具備豐富的理論造詣、過硬的教學經(jīng)驗與實戰(zhàn)經(jīng)驗。作為一名職業(yè)培訓師首先要教給學員的是一種思路而不是空洞的泛泛而談,培訓是要將“技能性”的思維灌輸?shù)綄W員的頭腦中,這是第一要旨。”

那么怎樣才能實用點呢?培訓師可從以下幾個方面予以加強:

  一是需要了解學員需求是什么?了解他們所渴求的最近發(fā)展能力是哪些方面?

  二是課程內容需要結合學員需求,有意識地安排一些知識轉化為實踐的案例、操作技能和具體方法。

  三是通過課堂多樣化培訓方式,通過學員相互間學習,促進理論向實踐轉化。

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