營(yíng)銷(xiāo)社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

一、實(shí)習(xí)目的：

將學(xué)習(xí)的營(yíng)銷(xiāo)理論與實(shí)際相結(jié)合達(dá)到熟練運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的要求；增加社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高自身各項(xiàng)能力和素質(zhì)。

二、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：山東濟(jì)南

三、實(shí)習(xí)單位和部門(mén)：

山東商業(yè)集團(tuán)購(gòu)物廣場(chǎng)燕山店皮具商場(chǎng)富貴鳥(niǎo)專(zhuān)柜

四、實(shí)習(xí)時(shí)間：

年月日至年月日

五、實(shí)習(xí)內(nèi)容：

（1）、學(xué)習(xí)考察專(zhuān)柜營(yíng)運(yùn)流程。

富貴鳥(niǎo)專(zhuān)柜每天晚上都會(huì)進(jìn)行庫(kù)存商品整理并將需要的商品通知公司，由公司送貨過(guò)來(lái)；專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員會(huì)將商品驗(yàn)貨、登記、入庫(kù)，然后陳列柜臺(tái)貨架，進(jìn)行銷(xiāo)售；顧客購(gòu)買(mǎi)商品品時(shí)銷(xiāo)售人員為顧客解說(shuō)、挑選；顧客購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，銷(xiāo)售人員會(huì)開(kāi)據(jù)購(gòu)物小票，并做好記錄，保證提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；最后在一天工作結(jié)束時(shí)進(jìn)行庫(kù)存整理做好一天總結(jié)，將需要補(bǔ)充的商品列出，通知公司，以便第二天公司送貨和銷(xiāo)售。

（2）、商品進(jìn)貨驗(yàn)貨

專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員將需要補(bǔ)充的商品列表通知公司后，公司會(huì)在指定時(shí)間將商品送到指定地點(diǎn)，專(zhuān)柜銷(xiāo)售人員回去領(lǐng)貨并對(duì)進(jìn)貨進(jìn)行檢驗(yàn)。檢驗(yàn)進(jìn)貨首先要看鞋子外包裝編碼是否與補(bǔ)貨列表相符合，然后將鞋子從包裝內(nèi)取出，看鞋子是否是一雙、是否有損壞，最后看鞋子內(nèi)表碼是否與外包裝編碼一致。檢驗(yàn)完之后就可以將鞋子入庫(kù)了。

（3）、商品入庫(kù)登記

鞋子檢驗(yàn)合格之后就要將其入庫(kù)，鞋子入庫(kù)時(shí)要按編碼放置，以方便以后拿齲入庫(kù)以后要在商品庫(kù)存表上登記，以方便查找商品是否有庫(kù)存。

（4）、商品陳列銷(xiāo)售

鞋子的陳列要求整潔，體現(xiàn)鞋子的美和獨(dú)到之處。富貴鳥(niǎo)專(zhuān)柜的鞋子以品牌著稱(chēng)，富貴鳥(niǎo)皮鞋類(lèi)型多樣、選料優(yōu)秀、做工精細(xì)，穿著舒適，專(zhuān)柜以誠(chéng)待客，誠(chéng)實(shí)守信，售后服務(wù)顧客滿(mǎn)意，因此贏得了廣大顧客的信賴(lài)與好評(píng)，也得到了廣大客戶(hù)的支持，擁有固定的客戶(hù)群，效益很好。

（5）、商品票據(jù)開(kāi)發(fā)

顧客選好鞋子后，需要開(kāi)據(jù)購(gòu)物小票，然后由顧客到收銀臺(tái)付款，憑小票領(lǐng)取鞋子。小票的開(kāi)發(fā)要求準(zhǔn)確、清晰、詳細(xì)。小票必須填寫(xiě)購(gòu)買(mǎi)鞋子編碼、顏色、大孝是否特價(jià)以及鞋子價(jià)格、柜臺(tái)代碼等，小票書(shū)寫(xiě)要清晰、規(guī)范、認(rèn)真，切記出錯(cuò)。

（6）、商品售后服務(wù)

富貴鳥(niǎo)品牌鞋子具有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，所以公司十分重視商品售后服務(wù)，富貴鳥(niǎo)鞋子只要非人為問(wèn)題屬鞋子質(zhì)量問(wèn)題，廠商均會(huì)為顧客無(wú)條件退換貨，售后服務(wù)優(yōu)秀。

（7）、庫(kù)存整理清查

一日工作結(jié)束，要把一天銷(xiāo)售的鞋子補(bǔ)齊，有斷碼等情況的鞋子要補(bǔ)齊或做特殊處理，將一天銷(xiāo)售的小票整理作出財(cái)務(wù)登記，做好工作記錄。

六、實(shí)習(xí)體驗(yàn)和總結(jié)

在實(shí)習(xí)之初，學(xué)過(guò)的很多理論無(wú)法合理運(yùn)用到實(shí)際銷(xiāo)售，在實(shí)際銷(xiāo)售中有很多東西是課本沒(méi)有的，只有在親身實(shí)踐中才能學(xué)習(xí)到；有很多東西課本上只是讓我們對(duì)它有了一個(gè)基本了解，只有經(jīng)過(guò)親身實(shí)踐我們才能領(lǐng)會(huì)其中精髓。經(jīng)過(guò)幾天的實(shí)習(xí)訓(xùn)練，我所掌握的很多推銷(xiāo)、營(yíng)銷(xiāo)理論都可以熟練應(yīng)用于實(shí)際銷(xiāo)售中，在實(shí)際銷(xiāo)售中我也學(xué)到了很多有用的課本上學(xué)習(xí)不到的知識(shí)，增加了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。

在實(shí)習(xí)中，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的很多問(wèn)題和不足之處，我需要做的還有很多，這需要我參加更多的實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)。這次實(shí)習(xí)活動(dòng)使我受益匪淺，各方面能力都有很大提高，對(duì)我自身也有了更深刻的認(rèn)識(shí)，我知道了自己的長(zhǎng)處，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了很多問(wèn)題和缺陷。為此我會(huì)努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，積極參加社會(huì)實(shí)踐，充實(shí)自己，發(fā)揚(yáng)自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)各方面的不足，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員。