(一) 老人卡辦理

1、辦卡條件：凡戶籍在溫州市鹿城區、甌海區、龍灣區范圍內,持有浙江省老人委頒發優待證的70周歲以上的老人，均可辦理老人免費乘車IC卡。

2、辦理時必須攜帶浙江省老人委頒發的優待證、老人身份證及復印件各一份、近期免冠照片一張，每年每人繳乘車意外保險費25元，到公交信息中心辦證大廳辦理登記，每張卡首次充值900元，如卡內余額少于100元時，可憑身份證到就近公交充值點免費充值，每次充值800元(溫州公交卡充值點)。

辦理時間：每天上午8：00---17：00(除法定節假日外)。

(二)老人卡使用

1、 凡持有溫州公交集團辦理的老人卡均可乘坐溫州公交集團所屬的市區公交線路。

2、老人使用本卡必須遵守《公共汽車乘坐規則》。該卡附照片副卡，限本人使用，不得帶客刷卡消費，同輛公交車上不能同時消費兩次。乘坐無人售票車輛時必須主動亮卡使用，自覺接受駕駛員和管理人員查驗。一經發現正副卡卡號不相符或給他人使用，卡一律收回，并在12個月內停止享受免費乘車待遇，次年重新辦理，卡成本費自負。乘坐有人售票線路時，由售票員代為刷卡，并撕取等額電子票作為保險的依據。

3、根據城市公交車運營特點和老人行動不便的實際情況，建議老人盡量避開客運高峰期出行。患有嚴重心臟病、高血壓、間歇性神志不清、癡呆等疾病或行動不便的老人，應有人陪同乘車，以免發生意外傷害。如發生意外，應及時告知司售人員及時尋求幫助。

4、老人應注意保護IC卡，如遇外殼破損，應及時更換;如遇副卡破損，應及時攜帶本人身份證到信息中心更換。

5、對免費乘車的老人在乘車中發生意外，溫州公交集團公司根據事故處理情況出具證明，依規定向保險公司索賠。

6、持老人卡乘車，如發現車載機語音提示：連續四聲“嘟”、卡失效、卡故障不能正常使用時，乘客應自覺投幣。

(三)老人卡年審和乘車保險

1、老人卡每年年審一次，須攜帶本人身份證原件和老人卡到公交信息中心辦理年審手續。老人卡到年審期時，車載機會提前15天提示“請驗審”，請老人在15天之內辦理年審手續，超過驗審時間車載機將提示“卡失效”，但年檢后可繼續使用。

2、統一參加乘車意外事故保險。鑒于老人在乘車過程中時有發生意外傷害的實際，年審時須自費參保老人乘車意外保險，每年每人保險費25元。

(四)老人卡掛失、補辦

老人卡丟失，應及時持本人身份證原件(復印件)和照片到公交信息中心辦證大廳辦理掛失手續，同時應付老人卡補卡成本費20元。掛失業務受理之日起第四個工作日憑掛失憑證到信息中心辦證大廳領卡，逢節假日順延。

(五)老人卡故障換卡

老人卡損壞，持老人卡和身份證原件到公交信息中心檢驗，如卡面有明顯折痕或破損的，應另交卡成本費20元購買一張新卡，重新制作副卡。受理之日起第四個工作日取卡，逢節假日順延。