網絡給人們的生活帶來了很大便利，也給不少別有用心的人提供了可乘之機，一些木馬軟件、病毒、惡意程序，時時刻刻威脅著消費者的權益。在網絡信息時代，一些騙子利用互聯網的特性設下種種陷阱，大肆斂財，近來，不法分子利用短信、電話、互聯網等信息手段針對消費者實施詐騙案件頻發，在3?15晚會的各種投訴平臺上，消費者對網絡詐騙的投訴非常集中，每天都收到幾十條關于網絡詐騙的投訴，受騙人群越來越廣，從老年人為主發展到各個年齡階層、各種教育背景人士；詐騙手法越來越高科技，由簡單的話術詐騙發展到以現代金融為主的復合詐騙手段；受騙金額越來越大，由幾十元、幾百元到幾千元，甚至幾十萬元、上百萬元。

網民黃先生投訴，“某網絡借貸平臺當初宣傳的是純粹的票據抵押業務，自己投了不少資金進去，沒想到，該平臺2017年12月突然倒閉，其法人和運營經理失聯，3億余元款項不翼而飛，受害者多達5000人。”

來自浙江杭州的習先生投訴，“在一家網絡信貸平臺投資，沒想到該平臺2017年12月突然停止運營，實際控制人失聯，詐騙8800萬元投資款潛逃，受害投資者近千人。”

來自遼寧的佟先生投訴稱，“在某網絡借貸平臺投資了近44萬元，雖然之后陸續返款3000元左右，但再之后網站就一直處于維護狀態，停止一切業務往來、客服電話無人接聽。”

一名網友反映，“幾個月前在某培訓網站報名國際金融理財師培訓，報名費9100元，用網銀轉的賬。招生老師說有培訓課的時候會電話通知，可是卻遲遲等不到電話，幾次詢問無果，也無法退款。”

另有網友發郵件投訴，“近期，在某語音軟件里有人利用網絡兼職來詐騙，你一進入他們的頻道，就有客服索要小額押金，付錢之后，客服就會給你介紹具體的兼職內容，但是需要交80到150元不等的保密費，并承諾掛到100小時后會歸還，當你交完費用后，客服會給你另一個頻道，進入之后另一個客服會再向你索取150元的保密費，你感到接二連三收費不對勁，想要退款，他們會給你一個自動退款軟件，一旦你點開這個軟件，你的電腦就崩潰了，所有資料全無。”

當前網絡詐騙犯罪越來越呈現高科技、智能化、職業化、跨區域、跨國境犯罪等特征，主要采用漫天撒網的方式，在極短的時間內鋪開發布范圍，使得侵害面變大，民警追蹤起來也相對困難。同時，在作案方式手段上，犯罪分子從最原始的短信群發器，發展到一號通、40