1

第一次讀這本書(shū)時(shí)，正在自責(zé)和懊悔的情緒中無(wú)法自拔，當(dāng)讀到第一首詩(shī)《語(yǔ)言是窗戶（否則，他們是墻）》時(shí)，情不自禁的感動(dòng)的熱淚盈眶，詩(shī)里描述的正是我犯的錯(cuò)誤，是我親手把語(yǔ)言變成了墻。那時(shí)的我關(guān)注更多的是如何傾聽(tīng)他人的需要和感受，希望能學(xué)習(xí)到加深與他人交流的方法。這次再讀，收獲的焦點(diǎn)更加廣闊了，深刻的理解了如何傾聽(tīng)自己和愛(ài)自己的重要性，只有搞清楚自己需要什么，如何滿足自我的需要，才能明白他人的哪些行為不能滿足自己的需要，才能明白自己氣惱責(zé)備他人的原因，也才能看到他人的感受和需要，并給予理解和陪伴。

這本書(shū)更像是一本指導(dǎo)手冊(cè)，教會(huì)我們?nèi)绾斡^察生活周遭發(fā)生的情況，體會(huì)和表達(dá)自己的感受，并通過(guò)傾聽(tīng)認(rèn)識(shí)自己和他人的需要，最后根據(jù)這些需要清晰的表達(dá)自己的請(qǐng)求，促進(jìn)自己加強(qiáng)與他人的聯(lián)系。

作者以案例和對(duì)話的方式，讓讀者在實(shí)例中體會(huì)觀察和評(píng)論、感受和想法、請(qǐng)求和命令的區(qū)別（我們所受的教育和成長(zhǎng)環(huán)境讓我們常常無(wú)法區(qū)分他們的差異），認(rèn)識(shí)到傾聽(tīng)和表達(dá)的重要性。

書(shū)里對(duì)觀察、溝通、傾聽(tīng)的技巧講了很多很多，無(wú)法一一贅述，對(duì)我來(lái)說(shuō)最有幫助的是一個(gè)認(rèn)識(shí)自我的方法，通過(guò)“不得不改作我選擇”的練習(xí)，深入的了解自己的行為和需要，深深的理解了自己曾經(jīng)說(shuō)出的話和做出的選擇，也終于看到了一點(diǎn)點(diǎn)真實(shí)的自我。

對(duì)于溝通這件事，本書(shū)能夠幫助人們?cè)诤蛣e人溝通的時(shí)候理清思路，以及我們需要注意哪些點(diǎn)，需要做什么事情。它都很具體地給出方法。可能這只是獲得有效溝通其中一種方式，你也不需要過(guò)于迷戀本書(shū)的方法，因?yàn)闀?shū)中知識(shí)畢竟是從實(shí)踐中得來(lái)的。重要的是，我們需要再次回歸實(shí)踐當(dāng)中去，還是需要我們內(nèi)化，從而形成我們自己的溝通風(fēng)格!

具體方法:

前提：當(dāng)你聽(tīng)到什么話，知道什么事情，先不要去比較、判斷、評(píng)論、標(biāo)記是非、道德標(biāo)準(zhǔn)等等，因?yàn)樗麄儠?huì)蒙蔽我們作為人性愛(ài)的一面。

步驟一，觀察，先要對(duì)發(fā)生的事情客觀的觀察，具體地表述出來(lái)，而不是去總結(jié)性的評(píng)論，因?yàn)樵u(píng)論具有判斷色彩，這是一種變向的指責(zé)與批評(píng)。

步驟二，感受，將發(fā)生在我們身上的事情，或者聽(tīng)到話，要把自身此時(shí)此刻的感受表達(dá)出來(lái)或者我們做的哪些事情導(dǎo)致他人的感受是什么，讀后感比如，我很難過(guò)，我很高興，我很內(nèi)疚”。而不是壓抑自己的感受，總是說(shuō)“我覺(jué)得”！這樣的主觀看法。因?yàn)楦惺埽�能讓你體會(huì)到他人的狀況，從而更理智地去和他溝通。

步驟三，需要，在表達(dá)感受之后，要說(shuō)出我們內(nèi)心的需要，我們需要什么，傾聽(tīng)自己的內(nèi)心。不是責(zé)備自己，也不是責(zé)備他人。委曲求全和盛氣凌人都會(huì)傷害自己與他人的人際關(guān)系。

步驟四，請(qǐng)求，明確地具體地提出我們的請(qǐng)求（避免抽象），而不是向別人發(fā)號(hào)命令（這樣會(huì)讓別人覺(jué)得，不聽(tīng)從你，他們會(huì)受到懲罰）

步驟五，傾聽(tīng)，在傾聽(tīng)之前，我們需要放下自己已有的想法和判斷，全神貫注地傾聽(tīng)對(duì)方的真實(shí)想法、感受、需要。不要急于表達(dá)我們的感受和態(tài)度，因?yàn)榇丝蹋�體會(huì)他們的感受才是最重要的。如果你不能準(zhǔn)確地體會(huì)他人的感受，也可能說(shuō)明你也很少能夠傾聽(tīng)自己的內(nèi)心感受。

步驟六，釋放憤怒，當(dāng)我們生氣時(shí)，不要指責(zé)他人和自己，體會(huì)他人和自己的需要與感受，會(huì)讓你的憤怒降溫。

步驟七，愛(ài)自己，不要壓抑自己，強(qiáng)迫自己去做某些事情。當(dāng)我們想改變某些行為，希望你是因?yàn)槌鲇趯?duì)生命的愛(ài)，而不是出于羞愧、自責(zé)、內(nèi)疚、義務(wù)性的去做某些事情。如果你有負(fù)面情緒，你要承認(rèn)這個(gè)是無(wú)法避免的，無(wú)需責(zé)備自己，因?yàn)槿吮旧砭褪遣煌昝赖摹Ｈ绻�有些事情是你逃脫不掉的，那就告訴自己的內(nèi)心“這是我選擇做的，而不是不得不做的”。因?yàn)樵跐M足別人需要的同時(shí)，也要照顧好自己的感受。

我想這本書(shū)將是我經(jīng)常翻閱的手冊(cè)了，因?yàn)榉潜┝�溝通是要在生活中、關(guān)系中去實(shí)踐的，就如作者所說(shuō)，非暴力溝通更是一種持續(xù)不斷的覺(jué)察和提醒。只有不斷的去觀察、去傾聽(tīng)自己和他人，去打開(kāi)自己體驗(yàn)更多的互動(dòng)，才能收獲到我們希望得到的愛(ài)和被愛(ài)吧。希望今后自己和他人都能愿意去健康的溝通，避免不必要的麻煩。在生活中，在工作上，能夠獲得更多的快樂(lè)，保持良好的人際關(guān)系。

2

非暴力溝通現(xiàn)在受到越來(lái)越多人的歡迎，楓華府第幼兒園的老師們自行組織了非暴力溝通的沙龍，來(lái)學(xué)習(xí)非暴力溝通，學(xué)習(xí)的熱情讓人贊嘆。

在幾次活動(dòng)之后，為了提升學(xué)習(xí)的效果和專業(yè)度，學(xué)校特別邀請(qǐng)了李艷麗老師做為沙龍的帶領(lǐng)老師，來(lái)給大家講解和體驗(yàn)非暴力溝通的“感受”。

參與沙龍的女老師們

兩個(gè)小時(shí)的沙龍，艷麗老師給大家梳理了非暴力溝通的一些關(guān)鍵的理念，觀察、感受和需要，如期所是的觀察，感受自己的感受，體會(huì)感受背后的需要。

非暴力溝通也叫做愛(ài)的語(yǔ)言，通過(guò)有溫度的語(yǔ)言，我們更好的與他人、與自己更好地相處。在我們學(xué)習(xí)非暴力溝通的過(guò)程中，更重要的是，是語(yǔ)言背后，我們的態(tài)度。

參與沙龍的老師有各個(gè)年齡層次，大家對(duì)于非暴力溝通的學(xué)習(xí)充滿熱情，希望能將它應(yīng)用在工作生活中，與他人更友善地交流、與家庭和孩子更好地相處、提升自己的生活狀態(tài)...

艷麗老師帶領(lǐng)大家使用感受卡片來(lái)介紹自己，寫(xiě)下現(xiàn)在的狀態(tài)，自己的期待。通過(guò)感受卡片，可以很快地打開(kāi)情緒，自我介紹變得與以往不同。情感開(kāi)始流動(dòng)，有歡笑，也有淚水，我們交流的，不再是一些客套，而是人類共同的情感，友善、快樂(lè)、悲傷、希望...

通過(guò)敘說(shuō)，通過(guò)語(yǔ)言，通過(guò)把自己的感受說(shuō)出來(lái)，有一些微妙的變化發(fā)生了，當(dāng)我們把被自己忽視的部分表達(dá)出來(lái)的時(shí)候，我們看到了自己，我們關(guān)照到了自己，我們開(kāi)始和自己在一起，也許這就是“愛(ài)自己”的開(kāi)始。

在一輪介紹完畢之后，參加沙龍的老師們之間，多了很多不同的化學(xué)反應(yīng)。我們看到彼此更多人類共同的情感，更多的理解、支持和鼓勵(lì)，自然而然就發(fā)生了。

體驗(yàn)中的老師們

老師是天生的溝通者，在練習(xí)和體驗(yàn)的環(huán)節(jié)，很快就可以聯(lián)系自己的情況，大家都在思考如何使用在自己的生活和工作中，不僅僅是學(xué)習(xí)，帶給自己的行動(dòng)和改變才是最重要的。

這也是艷麗老師一直提醒大家的，無(wú)論我講了多少，對(duì)你來(lái)說(shuō)有用的，可以融入自己的“系統(tǒng)”的，才是有用的。

艷麗老師也給大家提供了一些“作業(yè)”的參考，在接下來(lái)的2周或者更長(zhǎng)的時(shí)間里，每天早上和晚上給自己五分鐘的時(shí)間，來(lái)做一個(gè)關(guān)于“感受詞語(yǔ)“的練習(xí)，然后分享到學(xué)習(xí)群里。

通過(guò)這樣的方式，并不只是練習(xí)，更是給到自己時(shí)間，來(lái)和自己呆在一起，來(lái)感受自己的感受，來(lái)學(xué)會(huì)愛(ài)自己。這可能是非暴力溝通，愛(ài)的語(yǔ)言，給到大家的，第一個(gè)禮物吧。

兩個(gè)小時(shí)的沙龍很快就結(jié)束了，在結(jié)束之前，艷麗老師拿出了她最喜歡的“彩虹卡”，讓大家抽取“彩虹卡“，再讀出來(lái)，送給大家，給大家臨別的祝福。

”彩虹卡“也叫”天使卡“，幼兒園的老師，是孩子在學(xué)校中遇見(jiàn)的第一位“天使”。如果這次的非暴力溝通的沙龍，可以給這些可愛(ài)的”天使“們，帶來(lái)一些小小的感觸，可以給自己的生活工作帶來(lái)一些促進(jìn)，可以讓自己更快樂(lè)，給自己更多的滋養(yǎng)，這就是最大的開(kāi)心了。