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員工是第一首要任務

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"人才是一條理性的河流,哪里有低谷就流向哪里。"1984年萬科剛成立的時候,萬科的員工手冊上就印著這句話。尊重人,為優秀的人才創造一個和諧、富有激情的環境,是萬科成功的首要原因。做人要誠實要有尊嚴,同樣企業也需要培養尊重人的企業文化,把人當作第一要務。對人的尊重在萬科表現為:員工有選擇權,平等交流、機會均等。

人才是萬科的資本,這是20年前公司成立時候就具有的信念。萬科一直努力為每一位員工提供公平發展的機會,以及在行業內有競爭力的收入。而萬科簡單的人際關系和理想主義企業文化,對優秀人才也有很大的吸引力。萬科提倡健康豐盛的人生,強調工作與生活的平衡。公司從不干涉職員工作外的生活,也不主張員工帶病上班或在家人患重病時上班。這與許多企業仍在將"以企業為家"作為正面事例大加宣傳完全不同,事實上,這樣的宣傳才是對人不夠尊重的表現。

萬科在內部管理上很注重一種平等的交流,集團內部網,內部論壇,在各級經理和職員之間建立了12條溝通渠道,并明確地寫進《職員手冊》里,還有每年一次的集團全體員工參加的"目標與行動"溝通會等形式都是企業內部很好的交流形式。

回顧20多年的發展,萬科最值得驕傲的事情就是在行業還有待成熟的時候,守住了職業化的底線,無論碰上什么利益誘惑,一直堅持著自己的價值觀:對人永遠尊重、追求公平回報和開放透明的體制。萬科許多優秀的員工,有人出更高的價錢挖他們過去,但是他們不愿離開。原因是,在萬科工作,盡管節奏很快,工作強度很大,但是活得有尊嚴,沒有良心上的負擔,不會為了公司的利益而使自己的職業生涯遭遇道德風險。

萬科堅持職業化的操守,強調企業的社會責任,也獲得了社會的承認。從2002年到2004年,萬科連續三年名列北京大學企業案例管理研究中心和《經濟觀察報》聯合評選的"年度中國最受尊敬企業"。2004年"首屆中國企業公民行為評選",在本土企業里萬科排名第一。

在萬科,尊重員工,還體現為尊重員工的離職。萬科按職業經理人的模式培育了許多優秀的人才。同時,也有不少的人才在成長后離開了萬科,業內有種說法,萬科是房地產行業的"黃埔軍校"。

員工的去留,萬科認為,對主動選擇離職的職員,公司應予以理解和尊重,而在經過能力考察和崗位需要后,也允許離開的員工再回來。萬科有很多職員屬于"幾進幾出"。

王石認為萬科高層管理人員的流動對房地產行業的發展功不可沒,他們的離去同時也為萬科其他員工騰出了一個上升的空間。

而現任總經理郁亮則認為,"萬科培養的是職業經理人,職業經理人的最大特點就是市場化和可流動,對我們來講,如果我們有機會為行業培養更多的優秀人才,也是我們企業成功的標志之一。"

在萬科的《職員手冊》上,公司原先是鼓勵長期服務,以為職員提供理想之終生職業為己任,現在卻把這一條款改為公司為職員提供可持續發展的機會和空間。現在萬科的口號就形成了:"鼓勵職員長期服務,反對終身雇傭制"。企業的真正價值是關鍵人才群體,今天的萬科已形成了自己比較穩固的職業經理人隊伍,萬科依然充滿著浪漫和理想主義,而公司的理想目標都在逐一實現,且會發展得越來越好。

萬科的用人之道中所表現出來的"尊重員工,把人當作第一要務",正是順應和激勵了人性中高貴的一面。基于對人的尊重,萬科內部形成了開放平等的企業環境。"企業視角、人文關懷"在一定意義上解釋了這種氛圍。同時,這也使得萬科能夠吸引、保留并培養了一批批優秀的人才。

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