企業案例

我經營建設公司，創業至今31年。我是繼承父業的第二代總經理，自己也創立一家專營住宅建設的子公司。

自從我進入盛和塾之后，就決定要如實執行塾長的教誨，例如我總是和員工促膝長談從塾長這里學到的東西，和他們對話，也順便將我所學和我的想法拿來啟蒙員工，結果也很好。唯一讓人傷心的是，還是有一部分人沒有回應。這也是一般人口中的“前朝老臣”的問題。現在的狀況是，年輕員工越來越開心，但是年輕人愈開心，老干部的心就閉得愈緊。

我們這個產業無論是官方或民間的訂單量都一直在減少，如果只是坐著不動，形同等死。我的工作方針是加入新的創意，然后做成企劃案交給客戶，從事提案型的營業方式。我敢這樣做是因為我所創辦的子公司已經成功。12年前我和一群非專業的員工創立的子公司，去年的獲利率已經超過10%，達到高收益境界，預料今年還會增長。相對的，總公司的獲利已經逐漸迫近到最低限度，而且每年獲益率都在下降。

老干部們將心關起來，主要是因為子公司的提案型銷售方法，某些地方是年紀大的人學不會的，所以他們很難發揮力量。雖然還是有幾個干部愿意從事意識改革，但是心態向前，腳和身體卻依然不動，加上無法快速理解新知識、無法表現，也無法萌生創意等，這些人至今仍無法做好我期待的有效率的提案型營銷。

當然我也自覺到，最大的問題還是因為我欠缺領導能力。我一直希望他們能各自在專業領域內發揮能力，因此格外努力，但是無論我如何激勵，他們都已經到了無法再往前進步的極限。我在擔任總經理之前，曾經擔任總公司的副總經理，那時老干部也有人對我持反感的心態，因為有段時期我幾乎都投注在子公司的業務上。但在3年前，我繼任總經理之后，只有周末在子公司上班，9成以上的時間都在總公司，我總是走在員工前面，非常努力地工作。

董事長父親總是對我說“他們是長期以來協助我的人，要重視他們，別對他們太嚴苛”，但是考慮到將來，我知道這班人才要適應未來的艱苦環境非常困難。

我的方向是，首先讓幾位高層老干部先辭職，至于那些有心無力的高層干部，將解除經營干部職務，讓他們退下來擔任總公司的顧問。等老干部離開之后，再拔擢年輕干部起來接手，對負擔重要工作者，也應該給予相應的待遇。從公司的財務狀況來看，讓不能做事的老干部坐領高薪，也非長久之計。

因此我想請教，一是我應該如何應對讓我不想留任的干部辭職?二是對那些被降職的干部，如何讓他們接受待遇縮水的事實?尤其是第二個問題，將來輪到我交棒時，這也會是個大問題，請詳細為我解說，如何才能導入能讓主要干部受到更好待遇的實力主義，以及如何讓組織永葆活力?

稻盛和夫解惑

動之以情，激發老員工的正義感

站在干部的角度看，他們是看著你成長，眼中長不大的小孩突然大學畢業了，很快又得改口稱你為總經理，這樣的情況很難讓他們一下子就完全聽你的話是吧!身邊擁有這一群內心抱著不滿的老干部，盡管你想“辭掉他們，讓年輕人起來取代”，但是你也覺得，沒有辦法漠視他們對公司的功勞。這也是所有繼任總經理的人共同的煩惱和問題。

我在盛和塾的時候，對第二代、第三代的經營者特別嚴格，要求他們在繼承經營權時，一定要用“雖然能力不足，但是照顧你們既然是我的命運，我想要求各位讓我擔任起總經理這個職務”，激發員工的慈悲和正義感。我告誡他們，不可因為自己是家中的長子，就擺出一副理所當然的架勢。

為了讓老臣們信任從未吃過苦的新主，我給后繼者的建言是“走在前面當榜樣，工作一定要比任何人都更認真、更努力才行”，并且教導他們“即使是小小的成績，也是需要一點一滴地累積下來，即使有實力了還是要保持謙虛”，培養實力的同時，也要得到尊敬。我總是教大家“不只是在專業領域努力，人格的磨煉也不可或缺。請在盛和塾里提高心性、不斷學習，成為能讓員工傾心的有魅力的領導者”。