聯想的管理秘訣:復盤“四步法” 復盤原本是一個圍棋術語,指下完棋,棋手重新擺一遍下棋的過程,以探討得失,總結當時有無更好的應對招數。這個詞在聯..
泛管理的經驗之談 起因 為了建立易圖用戶更完整的資料,為更好的用戶服務做準備,從去年我們就開始搞用戶的軟件備案,去年收集了400多家客戶的資料。由于服務..
優秀的企業需要允許員工進行自我管理 每個組織都致力于某些東西。華立戈爾公司被認為是美國最具有創新精神的公司。為了享受非凡的客戶服務,客戶們可以打給薩波斯..
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大家都看過西游記,對于絕大多數人而言看的是熱鬧,聰明的人看的卻是管理智慧。從表面上看唐僧什么都不會,其實唐僧是一個出色的管理者且深諳管理藝術。孫悟空在四人..
1.讓員工看得到贊賞 創建優秀公司文化的最好方式是進行經常性的、具體的和及時的團隊贊賞與個人贊賞。在優秀公司文化中,贊賞不是最終的港灣,而是一條永不停息的..
在工作中,下屬不免會有出錯的時候,作為領導也不能不聞不問。怎樣批評下屬,使下屬接受批評、積極改正,并繼續努力工作,對領導來說卻是一門學問。現在,何岸老..
熱爐法則:規章制度面前人人平等 這個源自西方管理學家提出的懲罰原則,它的實際指導意義在于有人在工作中違反了規章制度,就像去碰觸一個燒紅的火爐,一定要讓他..