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激勵從注重形式到注重效果

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  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人若想讓員工激勵方式達(dá)到最大效果,需掌握即時、明確與量身訂做等要領(lǐng),并賦予員工工作的使命感和充分自主權(quán),才能在公平原則下滿足不同貢獻(xiàn)者的需求。

  你對于今年年度目標(biāo)的達(dá)成正焦慮不已,但是看看辦公室的員工似乎總是士氣低落,做事有一搭沒一搭,員工流動率也一直無法降低。

  再看看自己的公司:有遠(yuǎn)大的愿景,策略也非常清楚,對軟硬件設(shè)備的投資更是從不吝嗇,問題究竟出在哪里?對很多主管來說,這樣的疑惑常常會從心中冒起。撇除外在環(huán)境因素,我們先來看看,主管的激勵方式是否需要改善。

一般來說,獎勵員工的方式有5種基本類型:

  1、公司明文規(guī)定的物質(zhì)獎勵。公司事先設(shè)定好目標(biāo),當(dāng)員工的表現(xiàn)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)時,公司便給予員工獎金或禮物等物質(zhì)上的獎勵。2、老板彈性給予的物質(zhì)獎勵。根據(jù)員工的工作表現(xiàn),老板給予員工額外的物質(zhì)獎勵。3、給予員工正面的回饋。通過不同的方式,讓員工了解他們的工作表現(xiàn)優(yōu)異。4、公開表彰員工的表現(xiàn)。例如,升遷、頒發(fā)最佳員工獎等。5、私下表彰員工的表現(xiàn)。例如,請員工吃飯、給予員工額外休假等。

  管理作家布朗斯坦(Marty Brounstein)在《銷售力》(Selling Power)雜志指出,無論主管采取那一種獎勵方式,要達(dá)到最佳的效果,這些做法都必須達(dá)到以下的標(biāo)準(zhǔn):

—— 即時。不要等到發(fā)年終獎金時,才打算犒賞員工。在員工有良好的表現(xiàn)時,就應(yīng)該盡速給予獎勵。等待的時間越長,獎勵的效果越可能打折扣。尼爾森特別強(qiáng)調(diào),贊美員工需符合“即時”原則:企業(yè)經(jīng)營管理者應(yīng)盡可能在每天工作結(jié)束前花上短短幾分鐘寫個便條對表現(xiàn)好的員工表示稱贊,或者透過走動式管理的方式看看員工,及時鼓勵員工;抽空與員工一起吃個午餐、喝杯咖啡;公開表揚(yáng)、私下指責(zé)。總之,管理者只要多花一些心力,員工就能從中受到莫大的安慰和鼓舞,從而使工作成效大幅提升。

——明確。模糊的稱贊如“你做得不錯!”對員工的意義較小,主管應(yīng)該明確指出,員工哪些工作做得很好,好在哪里,讓他們知道,公司希望他們能重復(fù)良好的表現(xiàn)。

—— 讓員工完全了解。主管必須事先讓所有員工清楚知道,將提供的獎勵是什么?評估的標(biāo)準(zhǔn)是什么?舉例來說,不要告訴員工:“如果今年公司做得不錯,你們就會得到資金。”要解釋何謂公司做得不錯、公司營業(yè)收入的百分之幾會成為員工獎金、這些數(shù)字如何定出來,以及員工可以在何時拿到獎金。清楚制定游戲規(guī)則,更能鼓舞員工有目標(biāo)、有步驟地努力。

  ——為個別員工的需求量身訂做。公司提供的獎勵必須對員工具有意義,否則效果不大。每位員工能被激勵的方式不同,公司應(yīng)該模仿自助餐的做法,提供多元獎勵,供員工選擇。例如,對上有老母、下有兒女的職業(yè)婦女而言,給予他們一天在家工作的獎勵,比大幅加薪更有吸引力。

——與公司平常的做法相符。一個平時對太太不好的先生,即使在情人節(jié)時送給她一束花,效果也不會大,甚至?xí)惶暈橹皇窍壬鷰в凶飷焊械难a(bǔ)償。同理,平時對基層員工不好的公司,年底的紅利也不會讓員工對公司突然大為改觀。

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